Problème de livraison Canvas

Les Canvas sont robustes et complexes, et nous savons que vous passez du temps à les créer. Si vous constatez que les messages ne sont pas envoyés comme vous le souhaitez dans votre canvas, nous vous recommandons de vérifier la planification, l’audience d’entrée et les paramètres d’entrée de votre canvas et de revoir les étapes de la création d’un canvas.

Calendrier

• Le canvas est-il correctement planifié ?
• Avez-vous sélectionné les bonnes dates et heure ?
• Pour la livraison/distribution par événement, les utilisateurs ont-ils effectué les actions spécifiées depuis que vous avez lancé le Canvas ?

Paramètres d’entrée

Les paramètres d’entrée sont importants pour comprendre comment vos toiles sont envoyées. Vérifiez si vous avez limité le nombre de personnes qui entreront potentiellement dans le Canvas.

Les utilisateurs peuvent également quitter un canvas s’ils ne sont plus autorisés à recevoir des messages. Par exemple, si le Canvas ne contient que des notifications push et qu’un utilisateur refuse les notifications push après avoir reçu la première étape, alors l’utilisateur sortira du Canvas. Envisagez d’utiliser différentes étapes du canvas pour ajouter des parcours utilisateurs alternatifs.

Segmentation de votre audience

Réfléchissez aux questions suivantes pour votre audience cible :

• Avez-vous sélectionné le bon segment ?
• Comment le segment est-il configuré ?
• Avez-vous vérifié que le segment contient des utilisateurs ?
• Avez-vous ajouté des filtres supplémentaires qui limiteraient le nombre d’utilisateurs entrant dans le Canvas ?
• Les utilisateurs sont-ils qualifiés pour recevoir la première étape de vos variantes ? Par exemple, si la première étape de votre Canvas est une notification push et que l’audience d’entrée a désactivé les notifications push, aucun utilisateur ne recevra de messages.

Dernière mise à jour le 25 juin 2024