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Peu d’impressions des messages in-app

Si le nombre d’impressions de vos messages in-app est inférieur à celui que vous souhaitez, nous vous recommandons de vérifier :

Taille du segment

Il est important de veiller à ce que votre taille de segment dans la campagne reflète votre audience cible. Il peut y avoir des filtres appliqués qui limitent votre audience et qui expliquent les faibles impressions pour votre campagne.

Journal des modifications du Segment

Si le nombre d’impressions est faible par rapport à vos campagnes précedentes, assurez-vous que le segment ou la campagne n’a pas été accidentellement modifié depuis le lancement. Nos Journaux de modifications des segments et des campagnes vous informeront sur les changements, qui les a faits et quand.

Lien pour afficher les modifications sur la page Détails de la campagne avec sept changements depuis que l’utilisateur a vu la campagne pour la dernière fois

Exécuter des tests

Une façon rapide d’identifier les problèmes évidents est de cloner la campagne, de cibler votre propre ID utilisateur ou e-mail, et de lancer la campagne. Après avoir effectué le déclenchement du message (démarrage de la session, événement personnalisé, etc.), vérifiez que vous avez reçu le message correctement. Ensuite, naviguez jusqu’au tableau de bord et actualisez la page pour voir si l’impression a bien été enregistrée. Si ce n’est pas le cas, le problème vient probablement de votre implémentation.

Déclencheurs d’événements

Si la campagne est déclenchée par un début de session ou un événement personnalisé, vous devez vous assurer que cet événement ou cette session est suffisamment fréquent pour déclencher le message. Vérifiez ces données sur les pages Aperçu (pour les données de session) ou Événements personnalisés:

Page Événements personnalisés affichant un graphique pour le nombre de fois que l’événement personnalisé Added to Favorites (Ajouté aux favoris) s’est produit sur une période d’un mois

Impressions du message

La personnalisation de l’interface utilisateur ou des mécanismes de livraison des messages in-app dans le SDK peut nécessiter que vos développeurs utilisent nos méthodes pour enregistrer manuellement les impressions de message in-app. Consultez vos développeurs pour voir si vous personnalisez vos messages in-app pour :

Vous avez toujours besoin d’aide ? Ouvrez un ticket de support.

Dernière mise à jour le 6 mai 2021

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