Utilisateurs manquants dans le segment
Il existe deux solutions possibles lorsque vous voyez 0 utilisateurs, alors que vous en attendiez plus :
Calculer les statistiques exactes
Les statistiques du segment fournissent peut-être une estimation. L’estimation est calculée sur la base d’un échantillon aléatoire avec un niveau de confiance à 95 % que le résultat sera exact à +/- 1% près. Plus votre base d’utilisateurs est petite, plus il est probable que la taille de votre segment soit une estimation approximative. Cliquez sur Calculer les statistiques exactes dans le panneau Détails du segment. Cela calculera le nombre exact d’utilisateurs dans votre segment.
Vérifier le transfert de données
Il est possible que les données que vous filtrez ne soient pas envoyées à Braze. Pour vérifier quels événements personnalisés sont envoyés à Braze, consultez votre Rapport d’événements personnalisés.
Sélectionnez l’événement personnalisé ainsi que les dates et l’application spécifiques pour voir quelles données sont réellement transférées à Braze. Si vous remarquez que les données 0 sont envoyées à Braze, l’étape suivante consiste à évaluer comment vous envoyez les événements à Braze.
Les données que vous voyez dans le tableau de bord de Braze peuvent ne pas avoir la même syntaxe que celles que vous envoyez à Braze. Assurez-vous qu’elles correspondent exactement.
Vous avez toujours besoin d’aide ? Ouvrez un ticket de support.
Dernière mise à jour le 5 janvier 2021
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