Lytics

Lytics est la plateforme de données client (CDP) de choix pour la prochaine génération d’entreprises centrées sur le client. Les solutions Lytics Decision Engine, Conductor et Cloud Connect offrent aux marketeurs et aux équipes chargées des données des possibilités de résolution d’identité, d’orchestration et d’optimisation des campagnes en temps réel et dans le respect de la confidentialité.

L’intégration de Braze et Lytics offre une vue unifiée de vos clients pour permettre une personnalisation puissante et mener des campagnes optimisées à l’aide de l’orchestration et des décisions de la prochaine meilleure action.

L’intégration permet aux marques de :

• Exporter des audiences vers Braze directement à partir de Lytics
• Envoyez les événements des campagnes Braze ou Canvases à Lytics en temps réel pour des campagnes personnalisées et pour créer des profils utilisateurs riches.

Cas d’utilisation

Connectez Braze à Lytics pour importer des e-mails, des SMS et l’activité des notifications push afin d’enrichir les profils utilisateurs Lytics. En utilisant conjointement Braze et Lytics, vous pouvez également exporter les audiences cross-canal et basées sur le comportement de Lytics pour créer des parcours clients Braze hautement personnalisés à l’aide de données first-party.

Conditions préalables

Intégration

Cette section décrit comment exporter des données Lytics dans Braze.

Étape 1 : Créer une autorisation

Dans Lytics, accédez au tableau de bord Autorisation au sein de la console Données dans la barre de navigation. Sélectionnez Créer une nouvelle autorisation, puis recherchez et sélectionnez Braze.

Dans l’invite Configurer l’autorisation qui s’affiche, fournissez un libellé et une description, puis saisissez votre clé API REST et votre instance Braze. Sélectionnez Terminer lorsque vous avez terminé.

Étape 2 : Créer un nouvel emploi

Dans Lytics, accédez au tableau de bord Emplois dans la console Données de la barre de navigation. Sélectionnez Créer un nouvel emploi, recherchez et sélectionnez Braze. Dans l’invite Select Job Type qui s’affiche, sélectionnez Export Audience.

Ensuite, choisissez une autorisation dans les options de sélection de l’autorisation.

Étape 3 : Configurer le travail

Dans l’invite Configure Job, indiquez un libellé et une description facultative. Ensuite, dans le champ ID externe de Braze, sélectionnez le champ de Lytics qui contient l’ID externe de Braze (braze_id). L’étape suivante est la plus importante : sélectionnez les audiences à exporter vers Braze.

Enfin, choisissez l’option préférée pour la case à cocher Utilisateurs existants. En laissant cette case cochée, vous ajouterez les utilisateurs qui existent déjà dans l’audience Lytics sélectionnée. Si la case n’est pas cochée, les utilisateurs ne seront exportés vers Braze que lorsqu’ils entreront ou sortiront de l’audience après le début du flux de travail.

Cliquez sur Terminer lorsque vous avez terminé pour lancer l’exportation et enregistrer.

Une fois la tâche d’exportation configurée, Lytics enverra les audiences sélectionnées à Braze via l’intégration native. Vous trouverez ci-dessous un exemple d’audience montrant la structure JSON de l’audience envoyée à Braze.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
{
    "lytics_to_braze_audience": [{
            "external_id": "ABC124ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_all",
                    "lytics_new"
                ]
            }
        },
        {
            "external_id": "XYZ234ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_known"
                ],
                "remove": [
                    "lytics_new"
                ]
            }
        }
    ]
}

Un nouvel utilisateur sera créé dans Braze pour tout external_id inclus dans l’exportation d’audience qui n’existe pas encore dans Braze.

Importation de données de Braze vers Lytics

Vous pouvez importer des données d’audience de Braze vers Lytics à l’aide des méthodes suivantes :

• Utilisation de webhooks
• À partir d’un fichier CSV

Utilisation de webhooks

Étape 1 : Créer un jeton API Lytics

Naviguez vers le menu du compte Lytics dans le coin inférieur gauche en sélectionnant votre nom de compte, et sélectionnez Jetons d’accès dans le menu déroulant. Ensuite, sélectionnez Créer un jeton d’API.

Saisissez un nom, une description facultative et une période d’expiration du jeton. Ensuite, activez le gestionnaire de données pour les autorisations API et cliquez sur Générer un jeton. Copiez le jeton et conservez-le en lieu sûr.

Étape 2 : Configurez l’URL du webhook de Lytics

L’URL du webhook Lytics est utilisée par Braze pour envoyer un message à l’API Lytics depuis Braze. Ce message peut être utilisé pour personnaliser vos campagnes dans Lytics ou peut être utilisé pour enrichir votre profil client Lytics. Les deux paramètres suivants doivent être ajoutés à l’URL du webhook de Lytics :

• Numéro de compte Lytics
• Jeton API Lytics

Configurez l’URL de votre webhook comme suit :

1
https://api.lytics.io/c/<ACCOUNT-NUMBER>/braze_users?key=<LYTICS-API-TOKEN>

Remplacez <ACCOUNT-NUMBER> par votre numéro de compte et <LYTICS-API-TOKEN> par votre jeton API Lytics.

Étape 3 : Créer un webhook à Braze

Dans Braze, créez une nouvelle campagne webhook. Ajoutez l’URL du webhook de Lytics dans le champ URL du webhook.

Après avoir défini le type de requête (méthode HTTP POST) et configuré le reste des détails du webhook, votre webhook est prêt à être testé et déployé. Voici un exemple de corps de la requête POST après avoir configuré le webhook à Braze :

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
{
  "city": "AnyTown",
  "country": "United States",
  "first_name": "John",
  "gender": "male",
  "language": "English",
  "last_name": "Smith",
  "date_of_birth": "19820101",
  "phone_number": "5551231234",
  "time_zone": "GMT+7",
  "twitter_handle": "johnsmith",
  "email": "john.smith@email.com",
  "braze_id": "xxxxxx" 
}

À partir d’un fichier CSV

Cette section décrit comment importer les données des utilisateurs de Braze d’un segment dans Lytics.

Étape 1 : Créer une autorisation

Dans Lytics, accédez au tableau de bord Autorisation au sein de la console Données dans la barre de navigation. Sélectionnez Créer une nouvelle autorisation, puis recherchez et sélectionnez Intégrations personnalisées.

Sélectionnez le type d’autorisation SFTP qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins en termes de sécurité et d’activité. Les types d’autorisation suivants sont pris en charge pour l’importation de fichiers dans Lytics via SFTP :

• Autorisation du serveur SFTP du client
• Autorisation du serveur SFTP du client avec la clé privée PGP
• Autorisation du serveur SFTP géré par Lytics

Les autorisations SFTP à clé publique sont destinées à être utilisées uniquement pour l’exportation SFTP.

Dans l’invite Configurer l’autorisation qui s’affiche, fournissez un libellé et une description et complétez le reste des exigences de configuration. Cliquez sur Terminer lorsque vous avez terminé.

Étape 2 : Exporter vos données de segmentation au format CSV

Dans Braze, naviguez vers Audience > Segments. Localisez le segment que vous souhaitez exporter, puis sélectionnez puis Exporter les données utilisateur au format CSV. Vous pouvez exporter jusqu’à 500 000 utilisateurs dans une segmentation. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Exportation des données de segmentation au format CSV.

Étape 3 : Configurer une tâche d’importation CSV

Dans Lytics, accédez au tableau de bord Emplois dans la console Données de la barre de navigation. Sélectionnez Créer un nouveau travail, puis recherchez et sélectionnez Intégrations personnalisées.

Sélectionnez ensuite le type de travail. Pour importer des fichiers CSV de Braze dans Lytics, sélectionnez Importer CSV comme type de travail.

Enfin, saisissez un libellé et une description facultative pour la tâche et configurez tout autre détail nécessaire. Cliquez sur Terminer pour lancer et enregistrer le travail.