Antavo Loyalty Cloud

Antavo est un fournisseur de technologie de programme de fidélité SaaS de niveau entreprise qui crée des programmes de fidélité complets pour favoriser l’adoption de la marque et changer le comportement des clients.

L’intégration d’Antavo et de Braze vous permet d’utiliser les données liées aux programmes de fidélisation pour créer des campagnes personnalisées afin d’améliorer l’expérience client. Antavo prend en charge la synchronisation des données de fidélité entre les deux plateformes - il s’agit d’une synchronisation des données à sens unique, d’Antavo vers Braze. L’intégration prend en charge le champ Brazeexternal_id, qui est le champ sur lequel Antavo synchronise l’ID du membre de fidélité.

Prérequis

EXIGENCES	DESCRIPTION
Compte Antavo	Un compte Antavo avec l’intégration Braze activée est nécessaire pour profiter de ce partenariat.
Clé API REST de Braze	Une clé API REST de Braze avec des autorisations users.track. Pour créer une nouvelle clé API dans le tableau de bord de Braze, allez dans Paramètres > Clés API et cliquez sur Créer une nouvelle clé API.
Endpoint REST de Braze	L’URL de votre endpoint REST. Votre endpoint dépendra de l’URL de Braze pour votre instance.
Identifiant de l’application Braze	La clé de l’identifiant de votre application. Pour localiser cette clé dans le tableau de bord de Braze, allez dans Paramètres > Clés API et trouvez la section Identification.

Intégration

Étape 1 : Connecter Braze à Antavo

Dans Antavo, allez dans Modules > Braze et cliquez sur Configurer. Lors de la première navigation vers la page de configuration de l’intégration de Braze dans Antavo, l’interface vous invitera à connecter les deux systèmes.

Fournissez les informations d’identification suivantes :

• URL de l’instance : L’endpoint REST de Braze de l’instance auprès de laquelle vous êtes provisionné.
• Jeton API (identifiant) : La clé API REST de Braze que Antavo doit utiliser lors de l’envoi de requêtes à Braze.
• Identifiant de l’application : L’identifiant de l’application Braze.

Après avoir saisi les informations d’identification, cliquez sur Connecter.

Étape 2 : Configurer le mappage des champs

Une fois la connexion établie, vous serez automatiquement redirigé vers la page Synchroniser les champs dans Antavo pour configurer la synchronisation des champs entre les deux systèmes. Vous pouvez accéder à cette page à tout moment via Modules > Braze.

Pour configurer le mappage des champs dans Antavo :

1. Cliquez sur Ajouter un nouveau champ .
2. Utilisez le champ déroulant pour sélectionner le champ Antavo Fidélité que vous souhaitez synchroniser avec Braze.
3. Saisissez le champ distant représentant l’attribut personnalisé équivalent dans Braze auquel les données seront attribuées.

4. Pour ajouter d’autres combinaisons de champs, répétez les étapes 1 à 3. 5. Pour supprimer un champ de la liste des données synchronisées, cliquez sur à la fin de la ligne. 6. Cliquez sur Enregistrer.

Lorsqu’une valeur des champs configurés change dans Antavo, non seulement la synchronisation de cette seule valeur est déclenchée, mais chaque champ ajouté au mappage des champs est inclus dans la requête.

Types de données pris en charge

L’intégration prend en charge tous les types de données d’attributs personnalisés de Braze, à savoir : nombre (entier, virgule flottante), chaîne, tableau, booléen, objet, tableau d’objets et date.

Les champs de données sont remplis en fonction du mappage des champs configuré.

Déclencheurs

Outre la configuration du mappage des champs, l’intégration offre d’autres possibilités grâce aux fonctionnalités créées dans l’outil Workflows d’Antavo. Tous les types de données d’attributs personnalisés et les types de données de propriétés d’événements personnalisés de Braze peuvent également être synchronisés par le biais de flux de travail.

Synchronisation occasionnelle des données de fidélisation

Utilisez cette option si les données ne sont pas stockées dans les champs de fidélité dans Antavo ou si les données ne sont pas ajoutées à la liste des champs mappés. La synchronisation des données demandées est déclenchée lorsque les critères de flux de travail configurés sont remplis.

Consultez le guide pas à pas pour savoir comment configurer la synchronisation des données de fidélité liées au dernier achat.

Synchronisation des événements du programme de fidélisation

Utilisez les événements synchronisés à partir d’Antavo pour inscrire les membres de la fidélité dans des canvas de Braze basées sur l’action. L’intégration peut synchroniser n’importe quel événement Antavo (y compris les événements d’achat) qui apparaît dans Braze en tant qu’événement personnalisé.

Consultez le guide pas à pas pour savoir comment configurer la synchronisation de l’événement d’inscription au programme de fidélisation et la synchronisation de l’événement d’acquisition des avantages du programme de fidélisation.