Extole

Extole, une entreprise SaaS leader de l’industrie du marketing de parrainage permet de créer et d’optimiser des programmes de marketing de recommandation efficaces pour augmenter l’acquisition de clients.

Avec l’intégration de Braze et Extole, vous pouvez extraire des événements et attributs client des programmes de parrainage et de croissance d’Extole vers Braze, vous permettant ainsi de créer des campagnes marketing plus personnalisées qui augmentent l’acquisition, l’engagement et la fidélité des clients. Vous pouvez également extraire dynamiquement les attributs de contenu Extole, tels que les liens et codes de partage personnalisés dans les communications Braze.

Conditions préalables

Condition	Description
Compte Extole	Un compte Extole est requis pour profiter de ce partenariat.
Clé d’API REST Braze	Une clé API REST Braze avec la permission users.track. Cette clé peut être créée dans le tableau de bord de Braze depuis Paramètres > Clés d’API.
URL de l’API Braze	Votre URL API Braze est spécifique à votre instance Braze.

Cas d’utilisation

Les cas d’utilisation suivants montrent quelques façons de tirer parti de l’intégration d’Extole avec Braze. Travaillez avec votre implémentation Extole et vos responsables de la satisfaction client pour développer une option qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise.

• Tirez parti des custom events de vos programmes de recommandation et d’engagement pour déclencher une campagne Braze ou un canvas
• Créez des segments personnalisés, des tableaux de bord et des rapports en utilisant les données de vos programmes alimentés par Extole
• Désabonnez ou abonnez automatiquement les utilisateurs à votre liste de marketing dans Braze

Intégration

Complétez les étapes suivantes pour que votre intégration soit rapidement opérationnelle. L’équipe de la mise en œuvre d’Extole et les gestionnaires de la satisfaction client vous accompagneront tout au long de ce processus et répondront à toutes vos questions.

Connectez-vous à votre compte Braze

1. Sélectionnez l’intégration Braze sur la page Partenaires de votre compte My Extole.
2. Dans l’intégration Braze, sélectionnez Installer pour établir une connexion entre Extole et Braze.
3. Remplissez les champs obligatoires, en commençant par votre clé API REST Braze.
4. Entrez votre URL d’API Braze. Cette URL dépend de l’instance à laquelle votre compte Braze est provisionné.
5. Ajoutez tous les événements Extole que vous souhaitez envoyer à Braze. Les événements par défaut, les propriétés d’événement et les attributs utilisateur sont décrits dans le tableau des événements Extole.
6. Ajoutez tous les états de récompense que vous souhaitez envoyer à Braze autre que l’état FULFILLED. Reportez-vous au tableau des récompenses Extole pour obtenir des descriptions des états de récompense disponibles.
7. Sélectionnez votre clé de mappage d’ID externe Braze. C’est ainsi qu’Extole met à jour les profils utilisateurs dans Braze. Vous pouvez mapper la clé d’ID externe de Braze à email_address ou à partner_user_id pour l’utilisateur. Nous recommandons d’utiliser le paramètreexternal_id plutôt que le paramètre email_address car il est plus sûr.
8. Enregistrer vos paramètres pour terminer la connexion. Désormais, les événements Extole peuvent être transférés vers votre compte Braze.

Événements du programme Extole

Vous trouverez ci-dessous les événements par défaut, les propriétés d’événement et les attributs utilisateur qu’Extole enverra à Braze. Contactez l’équipe de la mise en œuvre d’Extole ou de la satisfaction client pour identifier et ajouter d’autres événements Extole à votre intégration.

Événement	Description	propriétés d’événement	Attributs de l’utilisateur
extole_created_share_link	Un participant crée son lien de partage en entrant son e-mail dans l’Expérience de partage Extole.	Nom de l’événement Heure de l’événement partenaire (Extole) Entonnoir (référent ou ami) Programme	ID externe e-mail Partager le lien
extole_shared	Un participant partage son lien de recommandation avec un ami.	Nom de l’événement Heure de l’événement partenaire (Extole) ID externe Entonnoir (référent ou ami) Programme Partager la chaîne	e-mail Prénom Nom de famille
outcome - Le résultat est dynamique en fonction de la configuration de votre programme (comme extole_shipped, extole_converted)	Un participant a converti ou complété l’événement de résultat souhaité configuré pour le programme.	Dynamique par programme	e-mail Prénom Nom de famille

États d’abonnement Extole

État de l’abonnement	Description	propriétés d’événement	Attributs de l’utilisateur
subscribed	Un participant a choisi de recevoir des messages marketing.	N/A	e-mail Type de liste ID externe Abonné aux e-mails
unsubscribed	Un participant a choisi de ne plus recevoir de communications par e-mail d’Extole.	e-mail ID externe État de l’abonnement (désabonné) ID de groupe d’abonnement	Type de liste

Récompenses Extole

Par défaut, Extole enverra des événements de récompense dans l’état FULFILLED à Braze afin que vous puissiez déclencher des notifications de récompense via une campagne Braze ou Canvas. Reportez-vous au tableau suivant pour les états de récompense supplémentaires.

État de récompense	Description	propriétés d’événement	Attributs de l’utilisateur
FULFILLED	L’état par défaut. Une valeur a été attribuée à la récompense (comme un bon de réduction ou une carte-cadeau) par un fournisseur de récompenses Extole.	e-mail Valeur nominale Code de coupon Type de valeur nominale	e-mail Prénom Nom de famille
EARNED	Une récompense a été créée et associée à une personne.	e-mail Valeur nominale Code de coupon Type de valeur nominale	e-mail Prénom Nom de famille
SENT	La récompense a été remplie et a été envoyée au destinataire par e-mail ou directement à un appareil.	e-mail Valeur nominale Code de coupon Type de valeur nominale	e-mail Prénom Nom de famille
REDEEMED	La récompense a été utilisée par le destinataire, comme en témoigne un événement de conversion ou de rachat envoyé à Extole.	e-mail Valeur nominale Code de coupon Type de valeur nominale	e-mail Prénom Nom de famille
FAILED	Un problème a empêché la récompense d’être émise ou envoyée, nécessitant une attention.	e-mail Valeur nominale Code de coupon Type de valeur nominale	e-mail Prénom Nom de famille
CANCELED	La récompense a été désactivée et retournera dans l’inventaire.	e-mail Valeur nominale Type de valeur nominale	e-mail Prénom Nom de famille
REVOKED	La récompense remplie a été invalidée. Par exemple, Extole a demandé une carte-cadeau fournisseur, puis a déterminé que la carte avait été envoyée par erreur. Si le fournisseur prend en charge la révocation de la récompense, Extole demandera le remboursement des fonds, et la récompense ne sera plus valide.	e-mail Valeur nominale Type de valeur nominale	e-mail Prénom Nom de famille

Personnalisation

Rechercher et créer des utilisateurs dans Braze

Pour certains cas d’utilisation, tels qu’un nouvel e-mail ou abonnement SMS où Extole n’a pas d’ID externe (ID d’utilisateur), Extole peut vérifier l’identifiant de l’utilisateur à l’aide de l’endpoint Exporter le profil utilisateur par l’identifiant de Braze. Extole ajoutera et mettra à jour tous les attributs de profil si l’utilisateur existe dans Braze. Si la requête ne renvoie pas de profil utilisateur, Extole utilisera l’endpoint /users/track pour créer un alias d’utilisateur avec l’adresse e-mail de l’utilisateur comme nom d’alias.

Grâce à cette intégration

Après avoir connecté vos comptes, les événements commenceront automatiquement à circuler d’Extole à Braze sans aucune action de votre part. Une vue en temps réel des événements envoyés à Braze est disponible dans le Centre des webhooks sortants d’Extole pour la résolution des problèmes.