Portail du produit

Avec le Portail du produit, vous pouvez accéder à la feuille de route du produit Braze et soumettre des idées. Cela vous donne un aperçu de ce que nous avons récemment publié, de nouvelles fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons et des idées que nous envisageons de développer. Sur le portail, vous pouvez choisir les fonctionnalités que vous souhaitez en les classant par ordre d’importance et laisser un commentaire pour faire part de vos réactions ou de vos demandes.

Le portail du produit se trouve à l’adresse suivante : Communauté > Feuille de route du produit.

Qu’est-ce que le portail

Section	Description
Récemment publié	Nouvelles fonctionnalités que nous avons publiées par trimestre
Fonctionnalités prévues	Fonctionnalités que nous nous sommes engagés à développer et dont la mise au point commencera au cours du trimestre. Aucun délai n’a été confirmé quant à la date de sortie de ces fonctionnalités.
À l’étude	Fonctionnalités que nous envisageons de développer et sur lesquelles notre équipe produit aimerait avoir votre avis. Il s’agit d’idées et nous ne pouvons garantir que nous développerons cette fonctionnalité.
Soumettre des idées	Vous pouvez soumettre des suggestions d’améliorations générales ou soumettre une idée ou une demande de fonctionnalité spécifique dans 10 catégories de produits. Notre équipe de produits recevra et lira vos demandes, mais une proposition d’idée ne garantit pas qu’elle sera développée.

Comment vous pouvez rejoindre la conversation

Option	Description
Classer l’importance d’une fonctionnalité	Classez l’importance d’une fonctionnalité en sélectionnant “ Nice to Have”, “ Important” ou “ Critical”.
Commenter une fonctionnalité	Après avoir classé une fonctionnalité, vous pouvez laisser un commentaire pour donner votre avis.
Répondre à la question d’un gestionnaire de produit	Recherchez la rubrique “Comment les clients peuvent vous aider” sur une carte de fonctionnalité pour répondre aux questions de notre équipe produit.
Soumettre une idée	Rendez-vous sur la page “ Soumettre des idées” du portail et sélectionnez l’une des dix cartes pour en classer l’importance. Faites-nous part de votre idée ou de votre demande dans les commentaires ! Une fois soumise, votre idée sera examinée par un membre de notre équipe produit. Nous ne sommes pas en mesure de vous informer de l’état d’avancement d’une demande. Vérifiez parfois si votre idée a été ajoutée aux sections « Under Consideration » (En cours d’examen) ou « Planned Features » (Fonctionnalités prévues).

Commentaires produits chez Braze

Braze établit la feuille de route du produit sur la base de nombreuses sources d’information différentes. Nous prenons des données de nos clients, du marché, de l’environnement technologique dans lequel nous opérons, de notre vision stratégique des produits et de l’innovation, et plus encore. La participation et le retour d’information des clients constituent un élément important, mais il ne s’agit que d’un élément parmi d’autres.

Les priorités et les délais peuvent changer (et changent effectivement) en fonction des dernières informations dont dispose l’équipe. Dans cette optique, il est toujours recommandé de soumettre un retour d’information sur le produit en temps voulu afin que l’équipe produit soit au courant du ressenti des clients et du marché.

• L’envoi de commentaires sur le produit est une garantie que notre équipe de produits examinera et prendra en compte les commentaires.
• L’envoi d’un commentaire sur un produit ne garantit pas que nous y donnerons suite. Braze ne peut pas et ne veut pas donner suite à tous les commentaires sur le produit.

Conseils pour soumettre les commentaires sur le produit

Plus il y a d’informations et de contexte, mieux c’est ! Incluez des liens vers des campagnes, des Canvas ou des segments, tout ce qui peut faciliter la description. Nous structurons les retours d’informations sur les produits en fonction des questions suivantes :

• Quel problème essayez-vous de résoudre ?
• Quels sont les cas d’utilisation spécifiques ?
• Avez-vous des informations supplémentaires ? (Par exemple, comment cela pourrait vous aider, vous et vos équipes)
• Existe-t-il des solutions de contournement ? (Ceci n’est pas destiné à notre processus de hiérarchisation, mais peut aider à la recherche de solutions.)

Pour obtenir un exemple d’une demande de produit bien rédigée, reportez-vous à cet exemple de demande de produit.