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Créer et gérer des espaces de travail

Cet article explique comment créer, configurer et gérer vos espaces de travail.

Qu’est-ce qu’un espace de travail ?

Tout ce que vous faites dans Braze se passe dans un espace de travail. Les espaces de travail sont un environnement partagé qui vous permet de suivre et gérer l’engagement pour les applications mobiles ou les sites Internet qui lui sont liés. Les espaces de travail regroupent les mêmes applications ou des applications très similaires : par exemple, les versions Android et iOS de votre application mobile.

Créer un espace de travail

Étape 1 : Préparez un plan

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir travaillé avec votre équipe et votre gestionnaire onboarding de Braze pour déterminer la meilleure configuration d’espace de travail pour votre cas d’utilisation. Pour en savoir plus sur la planification de vos espaces de travail dans Braze, consultez notre guide [Démarrage : Espaces de travail][lien].

Étape 2 : Ajoutez votre espace de travail

Vous pouvez créer de nouveaux espaces de travail ou passer d’un espace de travail à l’autre à partir de la liste déroulante de l’espace de travail dans l’en-tête global.

  1. Sélectionnez le menu déroulant de l’espace de travail et cliquez sur Créer un espace de travail.

2. Donnez un nom à votre espace de travail.

3. Sélectionnez Créer. La création de votre espace de travail par Braze peut prendre quelques secondes.

Vous accéderez à la page Paramètres de l’application pour commencer à ajouter vos instances d’application. Vous pouvez accéder à cette page à tout moment à partir de Réglages > Réglages de l’application.

Étape 3 : Ajoutez vos instances d’application

Les différents sites et applications rassemblés au sein d’un espace de travail sont appelés des « instances d’applications ».

  1. Dans la page Paramètres de l’application, cliquez sur + Ajouter une application.
  2. Donnez un nom à votre instance d’application et sélectionnez la ou les plateformes sur lesquelles cette instance d’application est utilisée. Si vous sélectionnez plusieurs plateformes, Braze créera une instance d’application pour chaque plateforme.

3. Cliquez sur Ajouter une application pour confirmer.

Clés API de l’application

Après avoir ajouté votre instance d’application, vous aurez accès à sa clé API. La clé API est utilisée lors des requêtes entre votre instance d’application et l’API de Braze. La clé API est également importante pour l’intégration du SDK Braze à votre application ou à votre site Web.

Version du SDK en ligne/en production/instantané

La version du SDK affichée sur la page Paramètres des applications pour une application spécifique correspond à la version la plus élevée de l’application avec au moins 5 % de vos sessions quotidiennes totales et compte au moins 500 sessions au cours de la journée écoulée.

Ce champ apparaît une fois que vous avez intégré le SDK de Braze à votre application ou site web. Si une version plus récente du SDK Braze est disponible pour votre plateforme, elle sera notée ici avec l’étiquette « Une version plus récente est disponible ».

Étape 4 : Répétez l’opération si nécessaire

Répétez les étapes 2 et 3 pour configurer autant d’espaces de travail que votre plan le requiert. Comme meilleure pratique, nous vous recommandons de créer un espace de travail de test pour les tests d’intégration et de campagne.

Gérer les espaces de travail

Ajouter des favoris

Vous pouvez ajouter des espaces de travail favoris pour accéder encore plus rapidement aux espaces de travail que vous utilisez le plus.

Pour ajouter des espaces de travail favoris :

  1. Sélectionnez le menu déroulant de votre profil, puis sélectionnez Gérer votre compte.
  2. Dans la section Profil du compte, localisez le champ Espaces de travail favoris.
  3. Sélectionnez vos espaces de travail dans la liste.
  4. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Il n’y a pas de limite au nombre d’espaces de travail que vous pouvez privilégier, mais nous vous recommandons de limiter cette liste pour plus de commodité.

Renommer les espaces de travail

Pour renommer votre espace de travail :

  1. Allez dans Réglages > Réglages de l’application.
  2. Survolez le nom de votre espace de travail et sélectionnez .
  3. Donnez un nouveau nom à votre espace de travail, puis sélectionnez Enregistrer.

Suppression des espaces de travail

Pour supprimer votre espace de travail :

  1. Allez dans Réglages > Réglages de l’application.
  2. Sélectionnez Supprimer l’espace de travail.

Foire aux questions

Dois-je créer un nouvel espace de travail lorsque je lance une nouvelle application ?

Si les utilisateurs ont seulement besoin de mettre à jour leur application et que vous ne lancez pas une application entièrement nouvelle sur l’app store, vous ne devriez pas créer un nouvel espace de travail, à moins que vous ne prévoyiez de ne plus envoyer de messages aux utilisateurs sur l’ancienne version.

En créant un nouvel espace de travail, toutes les données historiques et les profils utilisateurs de l’ancienne version de l’application n’existeront pas dans ce nouvel espace de travail. Ainsi, lorsque les utilisateurs existants passeront à la nouvelle version de l’application, ils auront un nouveau profil créé sans aucune des données comportementales de l’ancienne application.

En outre, vos utilisateurs existeront à deux endroits : l’ancien et le nouvel espace de travail. Il pourra peut-être également avoir le même jeton de notification push. Les utilisateurs risquent ainsi de recevoir un message marketing destiné uniquement aux anciens utilisateurs de l’espace de travail, même s’ils ont déjà effectué la mise à niveau.

Que dois-je faire à la place ?

Pour séparer les anciennes et les nouvelles applications, créez une nouvelle instance d’application dans le même espace de travail. De cette façon, vous pouvez cibler uniquement les utilisateurs sur la nouvelle version en sélectionnant cette application au cours de la segmentation. Si vous souhaitez envoyer des messages aux utilisateurs qui sont sur l’ancienne version, vous pouvez utiliser des filtres pour cibler la version précédente de l’application.

J’ai plusieurs instances d’applications au sein d’un même espace de travail. Comment puis-je m’assurer que mon message ne cible qu’une seule application ?

Pour vous assurer que votre message ne cible qu’une application spécifique, ajoutez un segment qui ne cible que les utilisateurs des instances de l’application que vous avez choisie. Ceci est particulièrement important si un utilisateur peut avoir deux jetons push pour différentes instances d’applications dans le même espace de travail. Dans ce cas, les utilisateurs peuvent recevoir une notification pour une application différente de celle sur laquelle ils se trouvent. Ce n’est pas une expérience idéale !

Par défaut, un segment cible toutes les applications et tous les sites Web de l’espace de travail. Pour mettre en place une segmentation qui ne cible qu’une appli ou un site web :

  1. Créez un segment avec un nom significatif. Chez Braze, nous utilisons le format “Tous les utilisateurs ({Nom} {Plateforme})”. Par exemple, “All Users (Upon Voyage iOS)”.
  2. Pour les Apps et sites web ciblés, sélectionnez les utilisateurs d’apps spécifiques.
  3. Dans le menu déroulant Applications spécifiques, sélectionnez votre application ou votre site.

Vous pouvez ensuite ajouter ce segment à votre message et commencer à affiner votre audience avec d’autres segments et filtres si nécessaire.

Campagnes

Pour les campagnes, ajoutez votre segmentation à l’étape Utilisateurs ciblés du compositeur.

Canvas Flow

Dans Canvas Flow, ajoutez votre segment aux étapes de votre message, dans la section Validations de la réception/distribution. Les validations des envois vérifient que votre audience répond à vos critères de réception au moment de l’envoi du message. N’oubliez pas de spécifier des validations de réception/distribution pour chaque étape du message afin de vous assurer qu’il sera livré à la bonne application. Il n’est pas nécessaire de segmenter au niveau de l’entrée.

Développez les étapes du flux de travail Canvas d’origine

Dans le flux de travail original de Canvas, ajoutez votre segmentation au niveau du composant Canvas dans la section Audience. Il n’est pas nécessaire de segmenter au niveau de l’entrée.

[link] : /docs/fr/user_guide/getting_started/workspaces/

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