Envoi de messages aux utilisateurs

Découvrez comment cibler les utilisateurs pour les événements prédictifs après avoir créé une prédiction d’événement.

Implémenter des filtres

Sur la page des prédictions individuelles, après avoir déterminé la fourchette du score de probabilité ou la catégorie que vous souhaitez cibler, vous pouvez utiliser les boutons Créer un segment ou Créer une campagne pour créer un nouveau segment ou une nouvelle campagne. Ce segment ou cette campagne filtrera les utilisateurs ayant le score de probabilité ou la catégorie sélectionnée à l’aide du curseur.

Vous pouvez également utiliser des filtres dans les campagnes, les Canvas ou les segments pour cibler les utilisateurs en fonction de leur score de probabilité ou de leur catégorie, tout comme vous utilisez n’importe quel autre filtre dans Braze.

Considérations stratégiques

Maintenant que vous savez qui est susceptible ou non de réaliser un événement à l’avenir, commencez à réfléchir à la façon dont vous souhaitez envoyer des messages aux clients et allouer vos ressources marketing.

L’envoi de messages aux utilisateurs en fonction de leur score de probabilité ou de leur catégorie ne vous aide pas seulement à gagner de l’argent, mais aussi à en enregistrer ! Proposez des promotions selon une échelle mobile : plus les utilisateurs sont susceptibles d’effectuer un achat, le moins ils ont besoin de remises. Trouver cet équilibre vous aide à donner et à tirer la valeur exacte de chaque client. Gardez à l’esprit que vous pouvez également superposer d’autres filtres sur ces segments afin de mieux défini qui reçoit les messages.

Voici quelques idées pour lancer votre stratégie d’événements prédictifs basée sur les scores de probabilité des utilisateurs.

Utilisateurs à forte probabilité

Gagnez rapidement du terrain en envoyant des messages aux utilisateurs les plus susceptibles de réaliser l’événement, par exemple en effectuant un achat. Un e-mail de rappel concernant les produits en attente dans leur panier, un message in-app invitant à « acheter maintenant ! » ou une notification push personnalisée pourraient faire l’affaire.

Utilisateurs à probabilité moyenne

Enregistrez les promotions pour les utilisateurs à moyenne probabilité qui ont besoin d’une incitation supplémentaire. Proposez une réduction spéciale, reciblage avec du contenu pertinent sur Facebook et Google, ou partagez un accès anticipé exclusif à une nouvelle expérience (produit, fonctionnalité ou niveau).

Utilisateurs à faible probabilité

Il existe quelques pistes que vous pouvez tester pour les utilisateurs à faible probabilité. Vous pensez pouvoir les convaincre de réaliser un achat ? Distribuez des remises plus élevées ou effectuez une projection cross-canal pendant trois jours. Proposez des recommandations personnalisées ou un soutien pratique pour rendre le processus d’achat aussi simple et pratique que possible.

Faites passer ces utilisateurs dans une campagne ou un Canvas plus passif comme moyen peu coûteux de leur faire garder votre marque à l’esprit. Il peut s’agir d’une lettre d’information hebdomadaire spécifique à un persona, d’une série d’études de cas clients pertinentes ou d’un récapitulatif mensuel de nouveaux conseils et astuces.