Tableau de bord de conversions

Le tableau de bord des conversions analyse les conversions entre les campagnes, les Canvas et les canaux, en utilisant diverses méthodes d’attribution. Lorsque vous mesurez vos conversions, vous pouvez spécifier la période, l’événement de conversion et la fenêtre de conversion.

Mettre en place votre rapport

Pour configurer votre tableau de bord des conversions :

1. Sélectionnez Analyse > Conversions.
2. Sélectionnez une plage de dates pour votre rapport, de 90 jours maximum.
3. Sélectionnez les campagnes ou les toiles (ou les deux) à analyser.
   • (facultatif) Filtrez les campagnes et les toiles en sélectionnant une étiquette.
4. Sélectionnez le (s) canal(aux) à analyser pour vos messages.
5. (facultatif) Sélectionnez une couche de ventilation pour afficher différentes dimensions de données, par exemple par variante, étape du canvas, pays ou langue.
6. (facultatif) Si vous souhaitez calculer les conversions d’un événement qui n’a pas été configuré en tant qu’événement de conversion sur la campagne ou le Canvas, activez l’option Utiliser des événements personnalisés.
7. Choisissez une méthode d’attribution pour analyser les messages sélectionnés.

8. Sélectionnez Créer pour exécuter le/un rapport.

Une fois la page chargée, sélectionnez un événement de conversion pour filtrer le rapport sur les données de conversion. Les sélections disponibles incluront les événements qui ont été préconfigurés sur les toiles et les campagnes. Si vous avez sélectionné un événement personnalisé lors de la création de votre rapport (étape 6), cette option n’est pas disponible.

Utilisation d’événements personnalisés

Pour calculer les conversions d’un événement qui n’a pas été configuré comme événement de conversion sur la campagne ou le Canvas, sélectionnez un événement personnalisé spécifique à utiliser comme événement de conversion.

1. Lors de la configuration de votre rapport, activez l’option Utiliser des événements personnalisés.
2. Sélectionnez un événement personnalisé à utiliser comme événement de conversion.
3. Sélectionnez la fenêtre de conversion dans laquelle l’événement aurait dû se produire pour être considéré comme une conversion.

Comprendre votre rapport

Votre rapport est divisé en trois sections :

• Détails de la conversion
• Tunnel de conversion
• Évolution des conversions

Détails de la conversion

Le tableau des détails de la conversion présente toujours une colonne pour les destinataires et une autre pour les conversions (taux et total). Les deux autres colonnes du tableau qui apparaissent dépendent des options que vous avez sélectionnées lors de la configuration de votre rapport. Le tableau suivant décrit les indicateurs possibles.

Indicateurs métriques	Description
Destinataires	Nombre d’utilisateurs ayant reçu un message par l’intermédiaire du canal sélectionné dans la plage de dates du rapport.
Taux de conversion (destinataires)	Calculé selon la formule : (Nombre de conversions) / (Nombre de destinataires)
Méthode d’attribution	Défini par la méthode d’attribution que vous avez sélectionnée lors de la création du rapport. Pour l’attribution de la dernière touche ou si plusieurs canaux sont sélectionnés, elle apparaît sous forme de touches.
Taux de conversion (méthode d’attribution)	Défini par la méthode d’attribution que vous avez sélectionnée lors de la création du rapport. Si plusieurs canaux sont sélectionnés, l’attributut par défaut est celui de la dernière touche.

Si vous avez sélectionné des détails de ventilation pour les campagnes ou les toiles lors de l’implémentation de votre rapport (étape 5), vous pouvez cliquer sur pour développer le tableau.

Tunnel de conversion

Ce diagramme à barres montre les chiffres absolus pour chaque événement d’engagement en fonction du canal sélectionné. Le nombre de conversions sera défini en fonction de la méthode d’attribution sélectionnée.

Par défaut, toutes les campagnes et toiles sélectionnées sont affichées. Pour désélectionner une campagne ou un canvas, sélectionnez le nom de la campagne ou du canvas que vous souhaitez exclure. Pour plus de détails sur l’événement de fiançailles, vous pouvez survoler chaque barre.

Pour télécharger les données de la série temporelle, sélectionnez une option de téléchargement : PNG, JPEG, PDF, SVG ou CSV.

Évolution des conversions

Ce graphique chronologique comprend une représentation des conversions par campagne ou Canvas au fil du temps. Par défaut, toutes les campagnes et toiles sélectionnées sont affichées. Pour désélectionner une campagne ou un canvas, cliquez sur le nom de la campagne ou du canvas que vous souhaitez exclure.

Pour télécharger les données de la série chronologique, sélectionnez , puis choisissez votre option de téléchargement. Les options disponibles sont PNG, JPEG, PDF, SVG ou CSV.

Méthodes d’attribution

Méthode d’attribution	Définition	Calcul du taux	Options spécifiques au canal
Lors d’une réception	Nombre total de conversions survenues après la réception du message	Calculé comme suit : (conversions uniques reçues) / (destinataires uniques).	Lors de la réception d’un e-mail Lors de la réception/distribution du SMS
Lors d’un envoi	Nombre total de conversions survenues après l’envoi du message	Calculé comme suit : (conversions d’envois uniques) / (destinataires uniques).	Lors de l’envoi d’une notification push Lors de l’envoi d’une carte de contenu Lors de l’envoi d’un SMS
Lors d’une ouverture	Nombre total de conversions survenues après l’ouverture du message	Calculé comme suit : (conversions uniques ouvertes) / (destinataires uniques).	Lors de l’ouverture d’un e-mail Lors de l’ouverture d’une notification push
Lors d’un clic	Nombre total de conversions qui se sont produites clic de message	Calculé comme suit : (conversions par clics uniques) / (destinataires uniques).	Lors d’un clic sur un e-mail Après avoir cliqué sur la carte de contenu Lors d’un clic sur un message in-app
Lors d’une impression	Nombre total de conversions qui ont eu lieu après une impression	Calculé comme suit : (conversions d’impressions uniques) / (destinataires uniques).	Lors de l’impression d’un message in-app Lors de l'impression de la carte de contenu
Lors du dernier contact	Les conversions qui accordent tout le crédit au dernier message touché ou cliqué pendant la fenêtre de conversion.	Calculé comme suit : (nombre de touches) / (destinataires uniques)	L’attribution de la dernière touche est automatiquement sélectionnée si plusieurs canaux sont ajoutés au rapport.

Termes à connaître

Terme	Définition
Toucher	Une interaction physique ou un point de contact avec un message. Les touches peuvent inclure : Clics sur e-mails Ouverture de notification push Carte de contenu cliquée Clic sur le in-app Message Envoi SMS