Report metrics glossary

Clics AMP

AMP Clicks is the total number of clicks in your AMP HTML email, cumulative of the HTML, plaintext, and AMP HTML versions of the email.

Ouvertures AMP

AMP Opens is the total count for opens in your AMP HTML email and AMP HTML versions of the email.

Audience

Audience is the percentage of users who received a particular message. This number is received from Braze.

Calcul : (Nombre de destinataires dans la variante) / (Destinataires uniques)

Rebonds

Bounces is the total number of messages that were unsuccessfully delivered to the intended recipients.

Cela peut se produire parce qu’il n’y a pas de jeton de poussée valide, que l’utilisateur s’est désabonné après le lancement de la campagne, ou que l’adresse e-mail est inexacte ou désactivée.

E-mail

Pour les clients utilisant SendGrid, un échec d’e-mail se compose d’un échec définitif, de spam (spam_report_drops) et d’e-mails envoyés à des adresses non valides (invalid_emails).

Pour l’e-mail, le taux de rebond est le pourcentage de messages qui ont été envoyés sans succès ou désignés comme “renvoyés” ou “non reçus” par les services d’envoi utilisés ou qui n’ont pas été reçus par les utilisateurs visés par l’e-mail.

Notification push

Ces utilisateurs ont été automatiquement désabonnés de toutes les notifications push futures.

Body Click

Push Story Notifications record a Body Click when the notification is clicked. It will not be recorded when a message is expanded, or for action button clicks.

Calcul : (Clics sur le corps du message) / (Impressions)

Clics sur le corps du message

Body Clicks occur when a user clicks on a message that doesn’t have buttons (Button 1, Button 2) and was created with the traditional editor, and when a message created with the HTML editor or drag-and-drop editor uses brazeBridge.logClick() with no arguments.

Pour plus de détails, reportez-vous aux journaux des modifications du SDK pour iOS et Android.

Calcul : (Clics sur le corps du message) / (Impressions)

Clics Boutons 1

Button 1 Clicks is the total number of clicks on Button 1 of the message.

Calcul : (Clics du bouton 1) / (Impressions)

Clics Boutons 2

Button 2 Clicks is the total number of clicks on Button 2 of the message.

Calcul : (Clics du bouton 2) / (Impressions)

Choix soumis

Choices Submitted is the total number of choices selected when the user clicks the submit button on the survey question page of a simple survey.

Taux de Click-to-Open

Click-to-Open Rate is the percentage of delivered emails that have been opened by a single user or machine at least once, and is only available in the Report Builder.

Calcul : (Clics uniques) / (Ouvertures uniques) (pour l’e-mail)

Réceptions confirmées

Confirmed Deliveries are when the carrier has confirmed the message was delivered to the target phone number.

En tant que client de Braze, les livraisons sont imputées sur votre quota de SMS.

Calcul : Total

Confiance

Confidence is the percentage of confidence that a certain variant of a message is outperforming the control group.

Bouton de page de confirmation

Confirmation Page Button is the total clicks on the call to action button on the confirmation page of a simple survey.

Rejets Page de Confirmation

Confirmation Page Dismissals is the total clicks on the close (x) button on the confirmation page of a simple survey.

Conversions (B, C, D)

Conversions (B, C, D) are additional conversion events added after the primary conversion event. This is the number of times a defined event occurred after interacting with or viewing a received message from a Braze campaign.

Cet événement défini est déterminé par vous lorsque vous créez la campagne. Pour les e-mails, la notification push et les webhooks, nous commençons le suivi des conversions après l’envoi initial. Pour les cartes de contenu, le décompte commence lorsqu’ils consultent une carte de contenu pour la première fois.

in-app Messages

Pour les messages in-app, une conversion est comptabilisée si l’utilisateur a reçu et visualisé la campagne de messages in-app, et s’il effectue ensuite l’événement de conversion spécifique dans la fenêtre de conversion définie, qu’il ait cliqué ou non sur le message.

Les conversions sont attribuées au dernier message reçu. Si la rééligibilité est activée, la conversion sera attribuée au dernier message in-app reçu, à condition qu’il intervienne dans la fenêtre de conversion définie. Toutefois, si une conversion a déjà été attribuée au message in-app, la nouvelle conversion ne peut pas être enregistrée pour ce message spécifique. Cela signifie que chaque réception/distribution de messages in-app est associée à une seule conversion.

Conversions totales

Total Conversions is the total number of times a user completes a specific conversion event after viewing an in-app message campaign.

Lorsqu’un utilisateur ne consulte qu’une seule fois une campagne de messages in-app, une seule conversion est comptabilisée, même s’il effectue l’événement de conversion plusieurs fois par la suite. Toutefois, si la rééligibilité est activée et que l’utilisateur voit la campagne de messages in-app plusieurs fois, le nombre total de conversions peut augmenter une fois pour chaque fois que l’utilisateur enregistre une impression pour une nouvelle instance de la campagne de messages in-app.

Par exemple, si un utilisateur déclenche un message in-app deux fois et se convertit après chaque impression de message in-app (ce qui donne lieu à deux conversions), le nombre total de conversions augmentera de deux. Toutefois, s’il n’y a eu qu’une seule impression de message in-app suivie de deux événements de conversion, une seule conversion sera enregistrée et le nombre total de conversions augmentera d’une unité.

Taux de conversion

Conversion Rate is the percentage of times a defined event occurred compared to all recipients of a message. This defined event is determined when you build the campaign.

in-app Messages

La métrique du nombre total d’impressions uniques quotidiennes est utilisée pour calculer le taux de conversion des messages in-app.

Les impressions pour les messages in-app ne peuvent être comptabilisées qu’une fois par jour. D’autre part, le nombre de fois qu’un utilisateur accomplit une action souhaitée (une “conversion”) peut augmenter au cours d’une période de 24 heures. Si les conversions peuvent se produire plusieurs fois par jour, ce n’est pas le cas des impressions. Par conséquent, si un utilisateur effectue une conversion plusieurs fois dans la journée, le taux de conversion peut augmenter en conséquence, mais les impressions ne seront comptabilisées qu’une seule fois.

Période de conversion

Conversion Window is the number of days after receiving the message during which user actions are tracked and attributed to a conversion event. Conversions that occur after this window are not attributed to the conversion event.

Réceptions

Deliveries is the total number of message requests that are accepted by the receiving server. This doesn’t mean the message was delivered to a device, only that the message was accepted by the server.

Pour les e-mails, Deliveries est le nombre total de messages (Sends) envoyés et reçus avec succès par les destinataires de l’e-mail.

Échecs de réception

Delivery Failures are when the SMS couldn’t be sent because of queues overflowing (sending SMS at a rate higher than your long or short codes can handle).

Contactez le service d’assistance de Braze pour obtenir de l’aide afin de comprendre les raisons des échecs de réception/distribution.

Calcul : (Envoie) - (Envoie au transporteur)

Ouvertures directes

Direct Opens is the total number (and percentage) of push notifications that were directly opened from that push.

Calcul : (Ouvertures directes) / (Livraisons)

Emailable

Emailable is the total number of users who have an email address on record and have explicitly opted in or subscribed.

Calcul : Total

Erreurs

Errors is the number of errors returned by webhook events (incremented during the sending process).

Les erreurs sont incluses dans le décompte des envois mais ne sont pas incluses dans le décompte des destinataires uniques.

Estimation des ouvertures réelles

Estimated Real Opens is an estimate of how many unique opens there would be if machine opens did not exist, and is the result of a proprietary Braze statistical model.

Échecs

Failures are when the WhatsApp message couldn’t send because the internet service provider returned a hard bounce. A hard bounce signifies a permanent deliverability failure.

Les échecs sont inclus dans le décompte des envois mais pas dans celui des réception/distributions.</td>

Calcul(taux d’échec) : (échecs) / (envois)

Échec d’envoi définitif

A Hard Bounce is when an email fails to deliver to the recipient due to a permanent delivery error. A hard bounce might occur because the domain name doesn’t exist or because the recipient is unknown.

Lorsque cela se produit, Braze marque l’adresse e-mail comme invalide mais ne met pas à jour le statut d’abonnement de l’utilisateur. Si un e-mail reçoit un échec d’envoi définitif, nous cesserons toute demande future à cette adresse e-mail.

Aide

Help is when a user replied to your message with a HELP keyword and was dispatched a HELP auto-response.

Une réponse d’utilisateur est mesurée chaque fois qu’un utilisateur envoie un message entrant dans les quatre heures suivant la réception de votre message.

Ouvertures influencées

Influenced Opens is the total number (and percentage) of users who opened the app after the push notification was sent, without directly opening the push.

Calcul : (Ouvertures influencées) / (Livraisons)

Revenus à vie

Lifetime Revenue is the total PurchaseEvents price value (in USD) received since inception.

Valeur vie client par utilisateur

Lifetime Value Per User is the average of the sum of the campaign and Canvas revenue for a given day.

Chiffre d’affaires quotidien moyen

Average Daily Revenue is the Lifetime revenue divided by your total Users (located on your home page).

Achats quotidiens

Daily Purchases is the average of the total unique PurchaseEvents over the time period.

Revenus quotidiens par utilisateur

Daily Revenue Per User is the average daily revenue per daily active user.

Ouverture automatique

Machine Opens includes the proportion of “opens” that are affected by Apple’s Mail Privacy Protection (MPP) for iOS 15. For example, if a user opens an email using the Mail app on an Apple device, this will be logged as a Machine Opens.

Cette métrique est suivie à partir du 11 novembre 2021 pour SendGrid et du 2 décembre 2021 pour SparkPost.

Ouvertures

Opens are instances including both Direct Opens and Influenced Opens in which the Braze SDK has determined, using a proprietary algorithm, that a push notification has caused a user to open the app.

Désabonnement

Opt-Out is when a user replied to your message with an opt-out keyword and was unsubscribed from your SMS program.

Une réponse de l’utilisateur est mesurée chaque fois qu’un utilisateur envoie un message entrant dans les quatre heures suivant la réception de votre message.

Autre ouverture

Other Opens includes emails that haven’t been identified as Machine Opens. For example, when a user opens an email on another platform (such as Gmail app on a phone, Gmail on desktop browser), this will be logged as an Other Opens.

Notez qu’un utilisateur peut également ouvrir un e-mail (comme les comptes d’ouverture vers Other Opens) avant qu’un compte de Machine Opens ne soit enregistré. Si un utilisateur ouvre un e-mail une fois (ou plus) après un événement d’ouverture automatique à partir d’une boîte de réception autre qu’Apple Mail, le nombre de fois où l’utilisateur ouvre l’e-mail est calculé pour les autres ouvertures et une seule fois pour les ouvertures uniques.

En attente d’une nouvelle tentative

Pending Retry is the number of requests that were temporarily rejected, by the receiving server, but still attempted for re-delivery by the email service provider (ESP). The ESP will retry delivery until a timeout period is reached (typically after 72 hours).

Conversions principales (A) ou événement de conversion principal

Primary Conversions (A) or Primary Conversion Event is the number of times a defined event occurred after interacting with or viewing a received message from a Braze campaign. This defined event is determined by you when building the campaign.

Pour les e-mails, les pushs et les webhooks, nous commençons à suivre les conversions après l’envoi initial. Pour les cartes de contenu et les messages in-app, ce décompte commence lorsqu’ils consultent une carte de contenu ou un message pour la première fois.

Lectures

Reads is when the user reads the WhatsApp message. The user’s read receipts must be “On” for Braze to track reads.

Reçu

Received is defined differently per channel, and can be when users view the message, users perform a defined trigger action, or the message is sent to the message provider.

• Cartes de contenu (Content cards) : Reçu lorsque les utilisateurs visualisent la carte dans l’application.
• Notification push : Reçu lors de l’envoi de messages du serveur Braze vers le fournisseur de push.
• E-mail : Reçu lorsque les messages sont envoyés du serveur Braze au fournisseur de services e-mailing.
• SMS/MMS : “Livré” après que le fournisseur de SMS a reçu la confirmation de l’opérateur en amont et de l’appareil de destination.
• Message in-app : Reçu au moment de l’affichage en fonction de l’action de déclenchement définie.
• WhatsApp : Reçu au moment de l’affichage en fonction de l’action de déclenchement définie.

Rejets

Rejections are when the SMS has been rejected by the carrier. This can happen for several reasons, including carrier content filtering, availability of the destination device, the phone number is no longer in service, and similar.

En tant que client de Braze, les rejets sont imputés sur votre quota de SMS.

Calcul : Total

Revenue

Revenue is the total revenue in dollars from campaign recipients within the set primary conversion window.

Envoyé

Sent is every time a campaign or Canvas step has been launched or triggered, and an SMS has been sent from Braze. It’s possible that the SMS didn’t reach a user’s device due to errors.

Calcul : Total

Envois

Sends is the total number of messages sent in a campaign. After launching a scheduled campaign, this metric will include all messages sent, regardless of whether they have been sent out yet due to rate limiting. This doesn’t mean the message was received or delivered to a device, only that the message was sent.

Cette métrique est fournie par Braze. Notez qu’au lancement d’une campagne planifiée, cet indicateur inclura tous les messages envoyés, qu’ils aient été envoyés ou non en raison d’une limitation du taux.

Calcul : Total

Messages envoyés

Messages Sent is the total number of messages sent in a campaign. After launching a scheduled campaign, this metric will include all messages sent, regardless of whether they have been sent out yet due to rate limiting. This doesn’t mean the message was received or delivered to a device, only that the message was sent.

Cette métrique est fournie par Braze. Notez qu’au lancement d’une campagne planifiée, cet indicateur inclura tous les messages envoyés, qu’ils aient été envoyés ou non en raison d’une limitation du taux.

Calcul : Total

Envois à l’opérateur

Sends to Carrier is deprecated, but will continue to be supported for users that already have it. It’s the sum of Confirmed Deliveries, Rejections, and Sends where delivery or rejection wasn’t confirmed by the carrier. This includes instances where carriers don’t provide delivery or rejected confirmation, as some carriers don’t provide this confirmation or can’t do so at the time of send.

Calcul : Total

Échec provisoire de livraison

A Soft Bounce is when an email fails to deliver to the recipient due to a temporary delivery error, even though the recipient’s email address is valid. A soft bounce might occur because the recipient’s inbox is full, the server was down, or the message was too large for the recipient’s inbox.

Si un e-mail reçoit un échec provisoire d’envoi, nous effectuons généralement une nouvelle tentative dans les 72 heures, mais le nombre de tentatives varie d’un destinataire à l’autre.

Spam

Spam is the total number of emails delivered that were marked as “spam.” Braze automatically unsubscribes users that marked an email as spam, and those users won’t be targeted by future emails.

Rejets Page de Sondage

Survey Page Dismissals is the total clicks on the close (x) button on the survey question page of a simple survey.

Soumissions de sondage

Survey Submissions is the total clicks on the submit button of a simple survey.

Nombre total de clics

Total Clicks is the total number (and percentage) of users who clicked within the delivered message, regardless of whether the same user clicks multiple times.

Pour LINE, ce suivi est effectué après qu’un seuil minimum de 20 messages par jour a été atteint. Pour les e-mails AMP, il s’agit du nombre total de clics dans les versions HTML et en texte clair.

Total des rejets

Total Dismissals is the number of times Content Cards from a campaign have been dismissed. If a user dismisses a message twice, they will be only counted once.

Calcul : Total

Impressions totales

Total Impressions is the number of times the message has been loaded and appears on a user’s screen, regardless of prior interaction (for example, if a user is shown a message twice, they will be counted twice).

Ce nombre est une somme du nombre d’événements d’impression que Braze reçoit des SDK. Pour les cartes de contenu, il s’agit du nombre total d’impressions enregistrées pour une carte de contenu donnée. Ce nombre peut être incrémenté plusieurs fois pour le même utilisateur.

Pour les messages in-app, s’il y a plusieurs appareils et que la rééligibilité est désactivée, l’utilisateur ne devrait voir le message in-app qu’une seule fois. Même si l’utilisateur utilise plusieurs appareils, il ne la verra que sur le premier appareil ciblé. Cela suppose que le profil a consolidé les appareils et qu’un utilisateur dispose d’un ID unique auquel il est connecté sur tous les appareils. Si la rééligibilité est activée, une impression est enregistrée chaque fois que l’utilisateur voit le message in-app.

Calcul : Total

Nombre total d’ouvertures

Total Opens is the total number of messages that were opened.

Pour LINE, ce suivi est effectué après qu’un seuil minimum de 20 messages par jour a été atteint. Pour les e-mails AMP, il s’agit du total des ouvertures pour les versions HTML et en texte clair.

Total des revenus

Total Revenue is the total revenue in dollars from campaign recipients within the set primary conversion window.

Ce chiffre n’est disponible que dans les rapports de comparaison de campagnes via le générateur de rapports.

Clics uniques

Unique Clicks is the distinct number of recipients who have clicked within a message at least once and is measured by dispatch_id.

Ce suivi est effectué sur une période de sept jours pour les e-mails. Cela inclut les clics sur les liens de désinscription fournis par Braze. Pour LINE, ce suivi est effectué après qu’un seuil minimum de 20 messages par jour a été atteint.

Rejets uniques

Unique Dismissals is the number of users who have dismissed Content Cards from a campaign. A user dismissing a Content Card from a campaign multiple times represents one unique dismissal.

Calcul : (Rejets uniques) / (Impressions uniques)

Impressions uniques

Unique Impressions is the total number of users who received and viewed a given message in a day.

Pour les messages in-app, les impressions uniques peuvent être à nouveau incrémentées après 24 heures si la rééligibilité est activée et qu’un utilisateur effectue l’action déclenchante. Si la rééligibilité est activée, Impressions uniques = Destinataires uniques.

Pour les cartes de contenu, le décompte ne doit pas s’incrémenter la deuxième fois qu’un utilisateur consulte une carte.

Calcul : Total

Ouvertures uniques

Unique Opens is the total number of delivered messages that have been opened by a single user at least once and are tracked over a seven-day period.

Pour les e-mails, le suivi se fait sur une période de 7 jours. Pour LINE, ce suivi est effectué après qu’un seuil minimum de 20 messages par jour a été atteint.

Destinataires uniques

Unique Recipients is the number of unique daily recipients, or users who received a particular message in a day.

Étant donné qu’un spectateur peut être un destinataire unique chaque jour, vous devriez vous attendre à ce que ce chiffre soit plus élevé que celui des impressions uniques. Ce numéro est reçu de Braze et est basé sur le site user_id.

Calcul : Total

Désabonnés

Unsubscribers or Unsub is the number of messages resulting in an unsubscription. Unsubscriptions occur when a user clicks on the Braze unsubscribe link.

Se désabonne

Unsubscribes is the number of recipients whose subscription state changed to unsubscribed as a result of clicking the Braze provided unsubscribe URL.

Calcul : (Désabonnements) / (Livraisons)

Variation

Variation is the number of variations of a campaign, differing as defined by the creator.

Calcul : Total