Arbre décisionnel
Le composant de décision de séparation dans Canvas vous permet de fournir des expériences personnalisées, en temps réel à vos utilisateurs.
Ce composant peut être utilisé pour créer des branches Canvas selon qu’un utilisateur corresponde à la requête ou non.
Créer un arbre décisionnel
Pour créer un arbre décisionnel dans votre flux de travail, commencez par ajouter une étape à votre canvas. Glissez-déposez le composant depuis la barre latérale ou cliquez sur le bouton plus au bas d’une étape et sélectionnez Fractionnement de la décision.
Définissez votre fractionnement
Comment souhaitez-vous fractionner vos utilisateurs ? Vous pouvez utiliser segments et filtres pour tracer la ligne. En fait, vous créez une requête true ou false qui permettra d’évaluer vos utilisateurs puis de les diriger vers une étape ou une autre. Vous devez utiliser au moins un segment ou un filtre. Vous ne devez pas utiliser à la fois un segment et un filtre.
Par défaut, les filtres et les segments pour une décision de séparation sont contrôlés dès la réception d’une étape précédente, sauf si vous ajoutez un délai.
Utiliser votre séparation
L’utilisation d’un arbre décisionnel peut vous aider à distinguer les parcours de vos utilisateurs en fonction de leur segmentation ou de leurs attributs, voire du fait qu’ils utilisent certains canaux de communication pour recevoir vos messages !
Supposons que vous créiez un flux d’onboarding. Vous pourriez commencer par un e-mail de bienvenue lors de l’inscription. Puis deux jours plus tard, vous souhaitez envoyer un message de notification push mais uniquement aux utilisateurs ayant activé la notification push. Puis, tous les utilisateurs reçoivent un autre e-mail trois jours plus tard après l’inscription. Vous pourriez également utiliser votre décision de séparation pour envoyer un message in-app aux utilisateurs pour les inciter à activer la notification push s’ils ne l’ont pas fait.
S’il n’y a pas d’étape suivante dans le parcours, les utilisateurs arrivés à la fin de ce parcours quitteront le Canvas.
Une décision de séparation ne peut pas inclure des étapes parentes au sein d’une étape complète. En d’autres termes, vous ne pouvez pas créer une étape complète qui se ramifie en une étape de filtrage et une étape complète. Cette restriction se justifie par le fait que s’il existait une branche avec une étape de filtre et une étape complète, la branche à laquelle les utilisateurs doivent accéder ne serait pas indiquée avec précision.
Une étape de filtre peut être reliée uniquement à une étape suivante.
Analyse
Reportez-vous au tableau suivant pour consulter les descriptions d’analyse pour cette étape :
| Indicateur | Description |
|---|---|
| Saisie | Le nombre total de fois où l’étape a été saisie. Si votre canvas est rééligible et qu’un utilisateur entre deux fois dans une étape d’arbre décisionnel, deux entrées seront enregistrées. |
| Oui | Le nombre d’entrées répondant aux critères indiqués et permettant d’accéder au parcours « oui ». |
| Non | Le nombre d’entrées ne répondant pas aux critères indiqués et permettant d’accéder au parcours « non ». |
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