Fonctionnalités basées sur le temps pour Canvas

Cet article de référence aborde les fonctionnalités basées sur le temps pour Canvas, pour proposer des stratégies, des résolutions de problèmes et répondre aux questions courantes.

Planifier un délai

Envoyer immédiatement

Définition	Fuseau horaire
Envoyer un message dès que l’utilisateur reçoit l’étape précédente ou s’il s’agit de la première étape, dès que l’utilisateur accède à Canvas.	S.O.

Envoyer après X jours

Définition	Fuseau horaire
Envoyer un message après un délai Vous pouvez indiquer un délai en secondes, minutes, heures, jours ou semaines.	S.O.

Envoyer le prochain [jour de la semaine] à l’heure X

Définition	Fuseau horaire
Envoyer un message le jour suivant indiqué de la semaine, à une heure sélectionnée de la journée.	Sélectionnez l’ heure locale de l’utilisateur ou l’ heure de l’entreprise.

Par exemple, supposons que vous sélectionniez « Envoyer samedi prochain à 15 h 15 ». Si un utilisateur accède à Canvas un samedi, il recevrait ce message le samedi suivant, dans sept jours. S’il y accède un vendredi, le samedi suivant serait dans un jour.

Envoyer dans X jours civils à Y heure

Définition	Fuseau horaire
Envoyer le message dans un nombre spécifique de jours, à une heure indiquée.	Sélectionnez l’ heure locale de l’utilisateur ou l’ heure de l’entreprise.

Canvas calcule le délai comme suit : day of the week + calendar days, puis ajoute letime. Par exemple, supposons qu’un composant Canvas soit envoyé lundi à 21 h et que l’étape suivante soit programmée sur « Envoyer dans 1 jour à 9 h ». Ce message sera livré le mardi à 9 h, car le Canvas calcule le délai comme suit : Monday + 1 calendar day, puis ajoute 9 am.

Timing intelligent

Définition	Fuseau horaire
Le timing intelligent calcule l’heure d’envoi optimale sur la base d’une analyse statistique des interactions passées de votre utilisateur avec votre message (par canal) et votre appli.	Si vous choisissez une heure spécifique comme solution de repli, celle-ci sera envoyée à l’heure locale de l’utilisateur.

Limite de fréquence globale

Définition	Fuseau horaire
Limiter le nombre de fois que chaque utilisateur doit recevoir le Canvas dans un certain délai, qui peut être mesuré en minutes, jours, semaines (sept jours) et mois.	Heure locale de l’utilisateur. Si le fuseau horaire de l’utilisateur n’est pas défini, le fuseau horaire de la société servira de base.

La limite de fréquence est basée sur des jours calendaires, et non sur une période de 24 heures. En d’autres termes, vous pourriez configurer une règle de limite de fréquence d’envoi, de pas plus d’une campagne par jour, mais si un utilisateur reçoit un message à 23 h dans son fuseau horaire, il peut toujours recevoir un autre message une heure plus tard (à minuit le jour civil suivant).