De retour en stock

Utilisez le modèle de retour en stock pour créer des messages ciblant les utilisateurs qui ont déjà consulté ou manifesté de l’intérêt pour un article qui était en rupture de stock mais qui est désormais disponible à l’achat. Cela aide les utilisateurs à obtenir les produits qu’ils souhaitent en les engageant au moment critique où un produit redevient disponible.

Cet article vous présente un cas d’utilisation du modèle Retour en stock, conçu pour l’étape de conversion du cycle de vie de l’utilisateur. Lorsque vous aurez terminé, vous aurez créé un Canvas qui envoie un push (web ou mobile), un SMS ou un e-mail aux utilisateurs lorsqu’un article est de nouveau en stock, et jusqu’à deux rappels.

Conditions préalables

Pour utiliser ce modèle avec succès, vous aurez besoin des éléments suivants :

• Un catalogue contenant des informations sur votre article
• Les notifications de rupture de stock doivent être configurées pour l’article au sujet duquel vous souhaitez envoyer des messages aux utilisateurs.

Adapter le modèle à vos besoins

Imaginons que nous travaillions pour PantsLabyrinth, un détaillant de vêtements en vente directe au consommateur, spécialisé dans les pantalons, les jeans, les jupes-culottes et bien d’autres types de pantalons. Nous pouvons utiliser le modèle de retour en stock pour informer les clients sur différents canaux qu’une paire de jeans populaire, la Classic Straight Leg, est de nouveau en stock.

Avant de créer le Canvas, nous avons mis en place un catalogue qui contient des informations sur notre stock de pantalons à jambe droite et configuré des notifications de rupture de stock pour les jeans Classic Straight Leg. Nous avons fait en sorte que les utilisateurs s’abonnent aux notifications après avoir réalisé l’événement personnalisé consistant à favoriser le jean Classic Straight Leg sur l’application.

Pour accéder au modèle en stock, lorsque vous créez une nouvelle toile, sélectionnez Utiliser un modèle de toile > Modèles de Braze. Ensuite, à côté de Retour en stock, sélectionnez Appliquer le modèle. Nous pouvons maintenant parcourir le modèle pour l’adapter à nos besoins.

Étape 1 : Régler les détails

Ajustons les détails du Canvas pour refléter notre objectif.

1. Sélectionnez Modifier à côté du nom du modèle.

2. Mettez à jour le nom du canvas pour spécifier que le canvas est destiné au ciblage des utilisateurs lorsque notre produit Classic Straight Leg est de nouveau en stock. 3. Mettez à jour la description pour expliquer que ce canvas contient des messages personnalisés. 4. Ajoutez le tag Back in Stock, qui est imbriqué dans le tag Promotional, afin que nous puissions le filtrer sur la page d’accueil de Canvas.

Étape 2 : Attribuer des événements de conversion

Modifiez l’événement de conversion principal - A en Effectuer un achat spécifique et sélectionnez Jambes droites classiques pour le nom du produit.

Étape 3 : Adapter la planification de l’entrée

Gardons la planification d’entrée basée sur l’action pour que les utilisateurs entrent dans notre canvas lorsqu’ils effectuent une action, que le modèle a déjà définie comme Effectuer un événement de retour en stock.

Nous allons apporter deux Adjust à cette étape :

1. Sélectionnez le catalogue qui contient des informations sur nos jeans classiques à jambe droite, que nous avons appelés “Pantalons à jambe droite”.

2. Réglez l’heure de début (obligatoire) sur la date et l’heure de début souhaitées.

Étape 4 : Sélectionner l’audience cible

Nous définirons notre audience cible comme les utilisateurs qui, selon nous, sont les plus susceptibles d’acheter le jean classique à jambe droite.

1. Sélectionnez notre segmentation cible, “Favorisé - Jeans classiques à jambe droite”, qui se compose des utilisateurs qui ont favorisé nos jeans classiques à jambe droite sur notre appli ou notre site web.
2. Sélectionnez un filtre pour inclure les utilisateurs qui ont acheté “Jeans” plus de “0” fois.

3. Adjust the entry controls to allow users to re-enter the Canvas after the Canvas’s maximum duration, to prevent the likelihood of users triggering the same step concurrently.

4. Adjust the exit criteria to remove users who performed the custom event of unfavouriting the Classic Straight Leg jeans.

Étape 5 : Sélectionner vos paramètres d’envoi

Nous conserverons les paramètres d’abonnement par défaut, afin de n’envoyer des messages qu’aux utilisateurs qui se sont abonnés ou qui ont choisi de recevoir des messages ou des notifications, et nous ignorerons les autres paramètres (limite de fréquence, heures calmes et groupes initiateurs).

Étape 6 : Personnalisez votre canvas

Nous allons maintenant créer notre Canvas en personnalisant les canaux et les contenus qui seront envoyés aux utilisateurs. Comme nous utilisons les quatre canaux du modèle (push mobile et web, SMS et e-mail) et que nous utilisons le filtre de canal intelligent, nous n’avons pas besoin d’en ajouter ou d’en supprimer.

Nous allons commencer notre personnalisation en passant par chaque étape du message pour mettre à jour le contenu.

1. Remplacez !!YOURCATALOGHERE!! par le nom de notre catalogue (“Straight_Leg_Pants”).
2. Remplacez [0] par le numéro d’index du jean Classic Straight Leg, qui est “9” parce que le jean est le dixième article du tableau items de notre catalogue. (Les tableaux sont indexés par zéro dans Liquid, de sorte que le premier élément est 0 et non 1).
3. Répétez les étapes 1 et 2 pour toutes les étapes restantes de l’envoi de messages, y compris :
   • Le message “In-Product Msg & Email” qui est envoyé après le délai d’un jour.
   • Les messages “Push+Email Alert” qui sont envoyés aux utilisateurs qui n’ont pas effectué d’achat.
4. Mettez à jour l’étape Parcours d’action en sélectionnant le groupe d’action Achat. Ensuite, sélectionnez Faire un achat spécifique et choisissez Jean classique à jambe droite pour le produit.

Étape 7 : Testez et lancez votre Canvas

Après avoir testé et examiné notre canvas pour s’assurer qu’il fonctionne comme prévu, nous le lancerons en sélectionnant Lancer le canvas. Désormais, nos utilisateurs qui ont favorisé nos jeans classiques à jambe droite et se sont abonnés à nos canaux de communication recevront des notifications lorsqu’ils seront de nouveau en stock !