Prévisualiser les parcours des utilisateurs dans Canvas

Découvrez l’expérience Canvas que vous avez créée pour vos utilisateurs. Ceci inclut la prévisualisation du timing et des messages qu’ils recevront. Ces tests permettent de s’assurer que vos messages sont envoyés à la bonne audience, et ce avant l’envoi de votre Canvas.

Exécuter un test

Procédez comme suit pour prévisualiser votre parcours utilisateur :

1. Allez dans votre générateur de canvas. Enregistrez les modifications non sauvegardées et résolvez les éventuelles erreurs.
2. Sélectionnez Test Canvas dans le pied de page.
3. Sélectionnez un utilisateur test.
4. (facultatif) Sélectionnez un destinataire pour le test.
5. Sélectionnez Exécuter le test.

Vous pouvez lancer un aperçu si vous n’avez pas l’autorisation de modifier un canvas, mais cet aperçu sera exécuté avec les modifications non enregistrées s’il y en a.

Étapes prises en charge

Les étapes suivantes sont prises en charge :

• Message
• Parcours d’audience
• Arbre décisionnel
• Délai
• Parcours d’action
• Chemin d’expérience
• Mise à jour de l’utilisateur (uniquement dans l’éditeur d’interface utilisateur, ce qui signifie que les étapes utilisant l’éditeur JSON seront ignorées)

Si le test chevauche un type d’étape qui n’est pas répertorié ci-dessus, l’étape non prise en charge sera ignorée et l’utilisateur du test passera à l’étape prise en charge suivante.

Détails de l’étape du canvas

Pour afficher plus de détails sur les critères d’entrée, sélectionnez Afficher plus. Les étapes de la segmentation permettent d’indiquer les critères satisfaits ou non satisfaits. Les messages l’indiqueront également pour les validations de réception/distribution et l’éligibilité des canaux. Les étapes du message montreront quels canaux ont été envoyés et lesquels n’ont pas été envoyés.

Liquid

La logique Liquid sera traitée au cours d’un test, même si vous n’envoyez pas de message de test proprement dit. Cela signifie que la logique du message d’abandon et d’autres logiques de liquidité sont reflétées et peuvent avoir un impact sur le parcours de l’utilisateur de Canvas.

Prévisualisation du timing

Pour les canvas planifiés, l’utilisateur test entrera à la prochaine heure d’entrée planifiée. Pour les canevas basés sur l’action avec des dates de début, l’utilisateur test entrera la date et l’heure de début.

Si les heures de début par défaut s’appliquent toujours, l’heure d’entrée est configurable dans toutes les instances, ce qui signifie que vous pouvez simuler une date dans le passé ou dans le futur. Cependant, vous ne pouvez pas tester avant la date de début ou après la date de fin du Canvas.

Les étapes Message et Délai indiquent le moment où un utilisateur progresserait ou recevrait le message sans qu’il soit nécessaire de reconfigurer les délais. Notez que si les étapes indiquent si le timing intelligent est utilisé, cet aperçu du parcours de l’utilisateur ne permet pas de calculer une estimation pour un utilisateur test.

Lorsque les utilisateurs entrent et sortent

Les utilisateurs test entreront dans la prévisualisation, même s’ils ne sont pas éligibles dans la vie réelle. S’ils ne sont pas éligibles, vous pouvez savoir pourquoi ils n’auraient pas rempli les critères. Vous pouvez voir les résultats dans la barre latérale lorsque les utilisateurs entrent et sortent du Canvas.

• Si vous testez un parcours d’action avec des actions qui correspondent à des critères de sortie (y compris des propriétés d’événement), les critères de sortie seront déclenchés et l’exécution du test se terminera.
• Si vous testez une étape du message qui correspond à des critères de sortie, ces derniers seront déclenchés et l’exécution du test prendra fin.
• À ce stade, vous ne pouvez pas sélectionner un événement ou une propriété spécifique au sein d’un parcours d’action pour déclencher des critères de sortie (uniquement le parcours dans son ensemble). Si un utilisateur peut potentiellement répondre à plusieurs critères de sortie, le premier qui est traité et auquel il répond est affiché comme résultat.
• Les événements, les déclencheurs API et les propriétés d’entrée du canvas ne sont pas appliqués en fonction de l’entrée du canvas. Elles n’affecteront pas les résultats des étapes suivantes.

Chemins d’expérience et variantes du canvas

• Pour les toiles avec des variantes de niveau supérieur, sélectionnez une variante au début du test.
• Pour les chemins d’expérience, sélectionnez la variante dans laquelle l’utilisateur avance lorsque l’utilisateur test rencontre l’étape.
• Pour les chemins d’expérience utilisant le chemin personnalisé ou la variante gagnante, bien qu’il y ait une période d’attente pour l’utilisateur test dans une étape Message, ce délai n’est pas pris en compte car Braze suppose que l’utilisateur a progressé immédiatement dans la variante sélectionnée.

Envois de tests

Vous pouvez opter pour l’envoi de messages de test à un groupe interne de test ou à un utilisateur individuel au fur et à mesure que l’exécution du test se déroule. Cela signifie que seuls les messages que l’utilisateur rencontre sur le chemin du test seront envoyés. Les destinataires recevront des messages avec leurs propres attributs par défaut, mais vous pouvez les remplacer par les attributs de l’utilisateur test.

Pour envoyer tous les messages de test d’un canvas en une seule fois, quel que soit le chemin et sans prévisualiser le chemin, vous pouvez sélectionner Envoyer tous les messages de test dans l’onglet Envois de test.

Réactivité

Les étapes du canvas sont sensibles à la synchronisation lors de la prévisualisation des parcours utilisateurs. Les mises à jour effectuées via l’étape de mise à jour de l’utilisateur sont reflétées dans les étapes suivantes du flux, mais ne sont pas appliquées au profil utilisateur proprement dit. Les effets de la saisie d’une variante par un utilisateur se reflètent dans les étapes futures d’un aperçu.

De même, les filtres reconnaîtront les actions qui se sont produites à la suite de l’interaction de l’utilisateur test avec d’autres étapes du canvas. Par exemple, ce mode de prévisualisation reconnaît qu’un utilisateur a rencontré une étape du message qui a été “envoyée” plus tôt dans le Canvas, et il reconnaîtra que l’utilisateur test a “agi” pour avancer dans un parcours d’action.

Pour plus d’informations sur le comportement réactif, consultez la rubrique Critères de sortie.

Contenu connecté

Le contenu connecté sera exécuté s’il est inclus dans le canvas. Si votre Canvas inclut du contenu connecté, supprimez le contenu connecté qui est configuré pour modifier les profils utilisateurs ou les données qui sont référencées dans d’autres Canvas ou campagnes. Vous pouvez également opter pour ne pas prévisualiser le parcours de l’utilisateur.

Webhooks

Les webhooks s’exécutent lors de l’envoi des messages de test, mais pas pendant l’exécution du test. Comme pour le contenu connecté, envisagez de supprimer les webhooks configurés pour modifier les profils utilisateurs ou les données référencées dans d’autres Canevas ou campagnes.

Cas d’utilisation

Dans ce scénario, le Canvas est mis en place pour cibler les utilisateurs qui n’ont pas eu de session dans une app. Ce parcours comprend une étape Message avec un e-mail de bienvenue, une étape Délai fixée à un jour et une étape Parcours d’audience qui se divise en deux parcours : les utilisateurs ayant au moins une session et tous les autres. En fonction du parcours d’audience dans lequel se trouve l’utilisateur, l’étape Message suivante sera envoyée.

Comme notre utilisateur test répond aux critères d’entrée du Canvas, il peut entrer dans le Canvas et suivre le parcours de l’utilisateur. Cependant, comme notre utilisateur test n’a pas ouvert l’application au cours du dernier jour calendrier, il continuera à suivre le chemin “Tous les autres” et recevra une notification push libellée comme suit : “Dernière chance ! Terminez votre première tâche pour obtenir un bonus exclusif”.