Utilisateurs dupliqués

Découvrez comment trouver et fusionner les utilisateurs dupliqués afin de maximiser l’efficacité de vos campagnes et de vos canvas.

Fusion individuelle

Si une recherche d’utilisateurs renvoie des profils en double, vous pouvez fusionner chaque profil individuellement à partir du profil de l’utilisateur dans le tableau de bord de Braze.

Étape 1 : Rechercher un profil dupliqué

Dans Braze, sélectionnez Audience > Recherche d’utilisateurs.

Saisissez un identifiant unique, tel qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, pour le profil dupliqué, puis sélectionnez Rechercher.

Étape 2 : Fusionner les doublons

Pour lancer le processus de fusion, sélectionnez Fusionner les doublons.

Choisissez le profil utilisateur à conserver et celui à fusionner, puis sélectionnez Fusionner les profils. Répétez ce processus jusqu’à ce que vous ayez fusionné tous les profils dupliqués.

Fusion en bloc

Lorsque vous fusionnez en masse des utilisateurs dupliqués, Braze trouve les profils avec des identifiants correspondants (comme une adresse e-mail) et fusionne toutes leurs données dans le profil le plus récemment mis à jour avec un external_id. S’il n’y a pas de profil avec external_id, le profil le plus récemment mis à jour sans external_id sera utilisé.

Étape 1 : Accéder à Gérer l’audience

Dans le tableau de bord de Braze, sélectionnez Audience > Gérer l’audience.

Étape 2 : Prévisualiser les résultats (facultatif)

Pour prévisualiser vos résultats avant de fusionner vos doublons, sélectionnez Générer une liste de doublons.

Braze génère votre aperçu et l’envoie à votre adresse e-mail sous la forme d’un fichier CSV.

Dans l’exemple suivant, Braze utilise l’ID externe de l’utilisateur pour signaler les profils en double et identifier celui à conserver. Si ces profils sont fusionnés en bloc, Braze utilisera le profil avec un ID externe comme nouveau profil principal de l’utilisateur.

• exemple de fichier csv

Comportement de fusion

Braze remplit les champs vides du profil conservé avec les valeurs du profil fusionné. Pour obtenir une liste des champs qui seront remplis, reportez-vous à la section Comportement de fusion.

Étape 3 : Fusionner vos doublons

Si vous êtes satisfait des résultats de votre aperçu, sélectionnez Fusionner tous les profils dupliqués.

Fusion basée sur des règles

Vous pouvez utiliser des règles pour contrôler la manière dont les profils en double sont résolus lors de l’exécution d’une fusion, afin que le profil utilisateur le plus pertinent soit conservé. Lorsque des règles sont définies, Braze conserve les profils qui correspondent à vos critères.

Étape 1 : Définir vos règles

1. Sélectionnez Audience > Gérer l’audience > Modifier les règles.
2. Dans la section Profil à conserver du panneau Modifier les règles, sélectionnez l’identifiant des profils qui seront conservés lors de la fusion des doublons. Il peut s’agir de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone.
3. Dans la section Résoudre les liens, sélectionnez les critères pour déterminer comment résoudre les liens entre les profils avec des critères correspondants de Profil à conserver. Vous pouvez sélectionner les éléments suivants :
   
   • Résolvez les égalités en utilisant : Date de création, Date de mise à jour, Dernière session
   • Établissement de priorités: Le plus récent, le plus ancien

Par exemple, vous pouvez conserver le profil qui comporte un numéro de téléphone. Si plusieurs utilisateurs ont le même numéro de téléphone, vous pouvez résoudre les problèmes d’égalité à l’aide du champ Date de mise à jour et donner la priorité à l’utilisateur dont le numéro a été mis à jour le plus récemment.

Étape 2 : Prévisualiser les résultats (facultatif)

Après avoir enregistré vos règles, vous pouvez avoir un aperçu de leur fonctionnement en sélectionnant Générer une liste de doublons. Braze génère votre aperçu et l’envoie à votre adresse e-mail sous la forme d’un fichier CSV qui indique quels utilisateurs seraient conservés et fusionnés si vos règles étaient appliquées.

Étape 3 : Fusionner les doublons

Si vous êtes satisfait des résultats de votre aperçu, revenez à la page Gérer l’audience et sélectionnez Fusionner tous les profils dupliqués.