Création de message par canal
Les canaux de communication vous permettent de communiquer virtuellement avec vos clients via des notifications push sur leur téléphone ou navigateur Web, e-mail, messages in-app et bien plus ! Si vous souhaitez en savoir plus sur ces canaux et comment les utiliser avec Braze, consultez les sections suivantes présentées ci-dessous. Ou consultez nos cours d’apprentissage Braze sur les Canaux de communication !
Vous pouvez utiliser Braze pour créer des campagnes de communication accessibles sur chaque canal. Vérifiez avec vos ingénieurs que vous répondez aux normes d’accessibilité lors de la mise en place.
Canaux disponibles
Choisir un canal de communication
Lorsque vous déterminez quel est le canal de communication le mieux adapté à vos campagnes et Canvas, pensez toujours au contenu et à l’urgence de votre message :
- Le contenu désigne le degré d’attrait visuel de votre message. Vous pouvez ajouter du multimédia et d’autres supports à votre copie pour enrichir votre contenu.
- L’urgence est une mesure de la rapidité avec laquelle un message est capable de notifier votre utilisateur et d’attirer son attention. Les notifications directement visibles par l’utilisateur ont un caractère urgent ; à l’inverse, les messages nécessitant une connexion de l’utilisateur à votre application n’ont pas de caractère d’urgence.
La matrice suivante illustre les avantages et les inconvénients des canaux de communication en termes de contenu et d’urgence. Pensez toujours au degré d’urgence et à la richesse du contenu de votre message puis choisissez le canal approprié pour votre campagne.
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Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez tirer parti de cette matrice, consultez notre cours d’apprentissage Braze sur la compréhension de la matrice d’envoi de messages.