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Style des e-mails

Style de l’adresse

La ligne d’objet est l’une des premières choses que les destinataires verront lorsqu’ils recevront votre message. Les lignes d’objet qui font 6 à 10 mots génèrent les meilleurs taux d’ouverture.

Il y a différentes approches pour créer une bonne ligne d’objet : poser une question pour susciter l’intérêt du lecteur, être plus direct, la personnaliser pour mieux engager la clientèle… Ne vous contentez pas d’une seule ligne d’objet, tirez parti des tests A/B pour en essayer de nouvelles et évaluer leur efficacité. Pour s’afficher correctement sur mobile, les lignes d’objet ne doivent pas dépasser 35 caractères.

Le champ « De » doit indiquer clairement l’expéditeur. Essayez de ne pas utiliser le nom d’une personne ou une abréviation peu courante. Utilisez plutôt un nom reconnaissable, comme le nom de votre marque par exemple. Si l’utilisation du nom d’une personne correspond aux méthodes de personnalisation des e-mails de votre marque, restez cohérent pour développer une relation avec les destinataires. Pour s’afficher correctement sur mobile, le nom du champ « De » ne doit pas comporter plus de 25 caractères.

Adresses « noreply »

Les adresses noreply ne sont généralement pas recommandées pour plusieurs raisons, étant donné qu’elles désengagent vos clients. De nombreux destinataires répondent à l’e-mail pour se désabonner, donc s’ils ne sont pas autorisés à le faire, leur action suivante est le plus souvent de marquer l’e-mail comme étant du spam.

Les réponses automatiques (de type « absent du bureau ») peuvent en fait fournir des informations précieuses, améliorer les taux d’ouverture et diminuer les signalements de spam (en retirant ceux qui ne veulent pas recevoir d’e-mails). Au niveau personnel, un message avec « Ne pas répondre » peut paraitre impersonnel aux destinataires et les faire renoncer à recevoir d’autres e-mails de votre marque ou entreprise.

Texte d’accroche

Dans un e-mail, le texte d’accroche doit communiquer efficacement le point essentiel du message pour capter l’intérêt du lecteur et l’encourager à ouvrir le message. Le texte d’accroche est également souvent utilisé par les spécialistes du marketing d’e-mail pour fournir des informations supplémentaires sur le contenu d’un e-mail. Le texte d’accroche est le texte de prévisualisation affiché immédiatement après l’objet de l’e-mail. Dans l’exemple suivant, l’accroche est - Brand. New. Lounge Shorts.

Accroche dans une boîte de réception Gmail avec le texte « Nouveaux Bermudas. confortables ».

La quantité de texte d’accroche visible dépend du client d’e-mail de l’utilisateur et de la longueur de la ligne objet de l’e-mail. En général, nous recommandons que les accroches d’e-mail fassent entre 50 et 100 caractères.

Voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit au moment de rédiger vos accroches :

  1. Les appels à l’action interviennent une fois que les lecteurs ont ouvert votre e-mail.
    • Pointez vos lecteurs dans la bonne direction, que vous souhaitiez qu’ils s’abonnent, achètent un produit ou consultent votre site Internet.
    • Utilisez des mots forts pour que le lecteur sache exactement ce que vous lui demandez, mais veillez à refléter la voix de la marque de votre entreprise et faites en sorte que chaque appel à l’action fournisse une certaine valeur au consommateur.
    • L’accroche ne doit pas faire plus de 85 caractères, et elle doit avoir une sorte d’appel à l’action descriptif lié à la ligne Objet.
  2. Les adresses e-mail et les sites vers lesquels vous dirigez vos utilisateurs doivent être optimisés pour le mobile :
    • Pas de message interstitiel
    • Grands champs sur le formulaire
    • Navigation facile
    • Grand texte
    • Beaucoup d’espace vide
    • Corps du message bref et concis
    • Appels à l’action clairs

Limites de caractères de l’accroche

Taille d’e-mail

Assurez-vous de limiter la taille de vos e-mails. Les corps d’e-mails de plus de 102 Ko sont non seulement extrêmement contraignants pour les serveurs de Braze et de Sendgrid, mais ils sont également tronqués par Gmail et d’autres clients de messagerie. Essayez de limiter la taille de votre e-mail à moins de 25 Ko pour du texte et à moins de 60 Ko pour des images. Nous vous encourageons vivement à utiliser notre outil de chargement d’images pour héberger des images et y faire référence avec la balise href.

Longueur du texte

Reportez-vous au tableau suivant pour connaître les longueurs de texte recommandées.

Taille de l’image

Reportez-vous au tableau suivant pour connaître les tailles d’images recommandées. Les images plus petites et de haute qualité se chargeront plus rapidement, donc utilisez la plus petite ressource possible pour obtenir le rendu souhaité.

Création de liens profonds

Aujourd’hui, une grande partie des e-mails sont lus sur des appareils mobiles. L’utilisation de liens profonds est une excellente pratique pour engager les destinataires d’e-mails sur mobile. Avec les notifications push et les messages in-app, un lien profond amène l’utilisateur directement à une destination spécifiée dans l’application.

Cependant, les e-mails ne permettent pas de savoir si les destinataires ont installé l’application. Et donc éviter le lien profond permet d’empêcher les messages d’erreur pour les destinataires d’e-mails qui n’ont pas l’application.

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