Campagnes d’e-mails transactionnels

Les e-mails transactionnels de Braze sont envoyés pour faciliter une transaction convenue entre l’expéditeur et le destinataire. Cet article de référence explique comment créer une campagne d’e-mails transactionnels dans le tableau de bord de Braze et générer une adresse campaign_id à inclure dans vos appels API pour notre endpoint/transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send.

Le type de campagne d’e-mail transactionnel est créé pour l’envoi d’e-mails automatisés et non promotionnels destinés à faciliter une transaction convenue entre vous et vos clients. Cela comprend des informations telles que :

• Les confirmations de commande
• La réinitialisation du mot de passe
• Les alertes de facturation
• Les alertes d’expédition

En bref, vous pouvez utiliser les e-mails transactionnels pour envoyer à un seul utilisateur des notifications critiques provenant de votre service, où la vitesse est de la plus haute importance.

Étape 1 : Créer une nouvelle campagne

Pour créer une nouvelle campagne d’e-mails transactionnels, créez une campagne et sélectionnez l’e-mail transactionnel comme canal d’envoi de messages.

Vous pouvez maintenant passer à la configuration de votre campagne d’e-mails transactionnels.

Étape 2 : Configurer votre campagne

Le flux de création des campagnes d’e-mails de transaction est simplifié par rapport à celui d’une campagne d’e-mails standard afin de garantir que vos e-mails de transaction critiques pour l’entreprise puissent atteindre tous les utilisateurs.

Par conséquent, vous remarquerez que plusieurs paramètres que vous connaissez peut-être d’autres types de campagnes Braze ne sont pas obligatoires lors de la configuration de ce type de campagne :

• L’étape de réception/distribution a été simplifiée pour supprimer les options de planification. Les e-mails transactionnels seront toujours déclenchés via l’API REST de Braze à l’aide de l’ID de campagne indiqué sur la page de réception/distribution. D’autres paramètres, tels que les contrôles de rééligibilité et les paramètres de limite de fréquence, ont également été supprimés afin de confirmer que tous les utilisateurs sont joignables pour ces alertes transactionnelles critiques lorsque votre service déclenche une demande d’envoi.
• L’étape “ Utilisateurs ciblés” a été supprimée. Étant donné que les e-mails transactionnels enregistrent l’intégralité de votre base d’utilisateurs comme étant admissible (y compris les utilisateurs non abonnés), il n’est pas nécessaire de spécifier des filtres ou des segments. Par conséquent, si vous avez une logique à appliquer à qui doit recevoir ce message, nous vous recommandons de l’appliquer avant de déterminer si la demande d’API doit être envoyée à Braze pour déclencher le message à un utilisateur spécifique.
• L’étape des conversions a été supprimée. Pour le moment, les e-mails transactionnels ne prennent pas en charge le suivi des événements de conversion.

Pour configurer votre campagne d’e-mails transactionnels, procédez comme suit :

1. Ajoutez un nom descriptif afin de pouvoir retrouver les résultats sur votre page Campagnes après avoir envoyé vos messages.
2. Composez votre e-mail ou sélectionnez un modèle.
3. Notez votre campaign_id. Après avoir enregistré votre campagne API, vous devez inclure les champs campaign_id générés dans votre demande API, comme indiqué dans l’article sur le point de terminaison de l’e-mail transactionnel.
4. Cliquez sur Enregistrer la campagne et vous êtes prêt à lancer votre campagne API !

Balises non autorisées dans les e-mails transactionnels

Les balises Liquid Connected Content et Promotion Code ne sont pas disponibles dans les campagnes d’e-mails transactionnels.

L’utilisation de la balise Connected Content nécessite que Braze fasse une demande d’API sortante pendant notre processus d’envoi, ce qui peut ralentir le processus d’envoi de messages si le service externe que nous demandons subit une latence. De même, la balise Promotion Code nécessite que Braze effectue un traitement supplémentaire pour évaluer la disponibilité d’une promotion avant l’envoi, ce qui peut ralentir le processus d’envoi, si l’une d’elles n’est pas disponible.

Par conséquent, nous ne prenons pas en charge les balises Connected Content ou Promotion Code dans les champs de votre campagne d’e-mails transactionnels.