À propos des messages in-app
Les messages in-app sont utiles pour beaucoup de choses. De contenu riche, ils supposent d’une urgence moindre : l’utilisateur ne les reçoit pas hors de l’application de l’utilisateur et ils n’apparaissent pas sur son écran d’accueil. Les messages in-app se trouvent dans votre application (d’où leur nom), incluent un contexte et ne sont presque jamais indésirables ! Ils sont toujours livrés lorsque l’utilisateur est actif dans votre application.
Pour voir des exemples d’envois de messages in-app, consultez nos études de cas.
Cas d’usage potentiels
Grâce au contenu riche des messages in-app, vous pouvez exploiter ce canal pour une variété de cas d’utilisation :
| Cas d’utilisation | Explication |
|---|---|
| Amorçage de notification push | Lancez une campagne d’amorçage de notifications push à l’aide d’un message in-app riche afin de montrer à vos clients l’intérêt de l’abonnement aux notifications push pour votre application ou votre site, et présentez-leur une invite pour autoriser les notifications push. |
| Soldes et promotions | Utilisez des messages in-app modaux pour accueillir les clients avec des supports visuellement attrayants contenant des codes de promotion ou des offres statiques. Incitez-les à faire des achats ou des conversions qu’ils n’auraient autrement pas faits. |
| Encouragement de l’adoption de fonctions | Encouragez les clients à utiliser d’autres parties de votre application ou à profiter d’un service. |
| Campagnes hautement personnalisées | Placez des messages in-app de façon à ce que vos clients les voient dès qu’ils entrent dans votre application ou votre site. Ajoutez quelques fonctionnalités de personnalisation de Braze, telles que le contenu connecté, pour obliger les utilisateurs à passer à l’action et ainsi rendre votre sensibilisation plus efficace. |
Autres cas d’utilisation à considérer :
- Nouvelles fonctionnalités de l’application
- Gestion de l’application
- Revues
- Mises à niveau ou mises à jour de l’application
- Concours et tirages au sort
Types de messages standard
Les onglets suivants montrent ce que vos utilisateurs voient s’ils ouvrent l’un de nos types de messages standard intégrés : messages in-app slideup, modaux et plein écran.
Les messages slideup apparaissent généralement en haut et en bas de l’écran de l’application (vous pouvez le définir à la création du message). Ils sont parfaits pour avertir vos utilisateurs de nouvelles conditions de service, cookies et autres extraits de code d’information.
Les modaux apparaissent au centre de l’écran de l’appareil avec une incrustation le démarquant de votre application en arrière-plan. Ils sont parfaits pour suggérer plus ou moins subtilement à votre utilisateur de profiter d’une vente ou d’un concours.
Comme leur nom l’indique, les messages plein écran occupent tout l’écran de l’appareil Ce type de message est idéal lorsque vous avez vraiment besoin de toute l’attention de votre utilisateur, dans le cas par exemple de mises à jour obligatoires de l’application.
Outre ces modèles de messages intégrés, vous pouvez personnaliser vos envois à l’aide de messages in-app HTML personnalisés, de modaux Web avec CSS ou de formulaires de capture d’e-mail Web. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Personnalisation.
Ressources supplémentaires
Avant de vous lancer dans la création de vos propres campagnes de messages in-app - ou dans l’utilisation de messages in-app dans le cadre d’une campagne multicanal - nous vous recommandons vivement de consulter notre guide de préparation des messages in-app. Ce guide couvre les questions de ciblage, de contenu et de conversion que vous devez prendre en compte lors de la création de messages in-app.
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