LINE gestion des utilisateurs

L’ID de l’utilisateur LINE est stocké dans l’attribut du profil utilisateur appelé native_line_id, qui est utilisé pour envoyer des messages à un utilisateur sur le canal de communication LINE. Cet article explique comment définir et rechercher l’attribut native_line_id.

Les données utilisateur du client sont conseillées dans un profil utilisateur Braze. Un profil utilisateur stocke des informations et des attributs sur les utilisateurs d’une entreprise, tels que les prénoms et les adresses e-mail.

Lorsque vous envoyez des messages LINE par l’intermédiaire de Braze, Braze utilise l’attribut native_line_id pour identifier les utilisateurs auxquels envoyer le message. Lorsque LINE envoie des événements webhook Braze, par exemple lorsqu’un utilisateur suit un canal ou répond à un message, le site native_line_id est utilisé pour rechercher le profil utilisateur correspondant.

Réglage de l’attibute native_line_id

Il existe un certain nombre de scénarios dans lesquels native_line_id est défini sur le profil utilisateur, qui sont décrits ci-dessous.

Scénario	S’il existe un profil utilisateur avec native_line_id	Résultat
Un utilisateur suit un canal LINE	Non	Un profil utilisateur anonyme est créé (une fusion sera nécessaire) : - native_line_id est réglé sur l’ID de ligne de l’utilisateur. - line_id l’alias d’utilisateur est défini sur l’ID de ligne de l’utilisateur - L’utilisateur est abonné au groupe d’abonnement Braze de la chaîne.
Un utilisateur suit un canal LINE	Oui	Tous les profils utilisateurs avec l’adresse native_line_id: - Sont abonnés au groupe d’abonnement Braze de la chaîne.
L’entreprise utilise le téléchargement CSV de l’utilisateur avec une colonneative_line_id	Non	Si aucun profil utilisateur n’existe pour l’adresse external_id ou l’alias d’utilisateur spécifié : - native_line_id est réglé sur la valeur spécifiée - Tous les autres attributs spécifiés dans le CSV sont définis dans le profil utilisateur.
L’entreprise utilise le téléchargement CSV de l’utilisateur avec une colonne native_line_id	Oui	S’il existe un profil utilisateur pour l’adresse external_id ou l’alias d’utilisateur spécifié : - native_line_id est réglé sur la valeur spécifiée - Tous les autres attributs spécifiés dans le CSV sont définis dans le profil utilisateur. - Plusieurs profils ont le même native_line_id
L’entreprise utilise l’endpoint /users/track et spécifie l’attribut native_line_id	Non	S’il n’existe pas de profil utilisateur pour l’utilisateur spécifié(spécifié par external_id, user_alias, braze_id ou email) : - native_line_id est réglé sur la valeur spécifiée - Tous les autres attributs spécifiés dans la demande sont définis dans le profil utilisateur.
L’entreprise utilise l’endpoint /users/track et spécifie l’attribut native_line_id	Oui	S’il existe un profil utilisateur pour l’utilisateur spécifié(spécifié par external_id, user_alias, braze_id ou email) : - native_line_id est réglé sur la valeur spécifiée - Tous les autres attributs spécifiés dans la demande sont définis dans le profil utilisateur. - Plusieurs profils ont le même native_line_id
L’entreprise demande à Braze de gérer la synchronisation de l’état des abonnements	Non	Si LINE renvoie un ID d’utilisateur qui n’a pas de profil utilisateur correspondant dans Braze, un profil utilisateur anonyme est créé : - native_line_id est réglé sur l’ID de ligne de l’utilisateur. - line_id l’alias d’utilisateur est défini sur l’ID de ligne de l’utilisateur - L’utilisateur est abonné au groupe d’abonnement Braze de la chaîne. Notez que si un utilisateur ayant le même ID LINE est créé ultérieurement, il y aura des utilisateurs en double, mais tous deux auront le statut d’abonnement LINE correct. Dans ce cas, la fusion d’utilisateurs permet d’assainir votre base d’utilisateurs.
L’entreprise demande à Braze de gérer la synchronisation de l’état des abonnements	Oui	Si un ID d’utilisateur est renvoyé par LINE et qu’il existe un profil utilisateur correspondant dans Braze : - L’utilisateur est abonné au groupe d’abonnement Braze de la chaîne.

Trouver le native_line_id

Lorsque vous consultez un profil utilisateur dans le tableau de bord de Braze, vous pouvez voir si l’attribut native_line_id y est défini en vous rendant dans l’onglet Engagement > section Paramètres de contact > section LINE.

Si l’adresse native_line_id a été définie, elle apparaît sous LINE User ID. Sinon, il n’apparaîtra pas.