Messages in-app d’amorce de notification push

Vous n’avez qu’une seule chance de demander aux utilisateurs la permission de les joindre par notification push. L’optimisation de l’inscription aux notifications est donc cruciale pour maximiser la portée de vos messages push. Pour y parvenir, vous pouvez utiliser des messages in-app pour expliquer le type de messages auquel vos utilisateurs peuvent s’attendre à recevoir s’ils choisissent de s’inscrire, avant de leur montrer l’invite de notification push native. C’est ce qu’on appelle amorce de notification push.

Pour créer un message in-app d’amorce de notification push dans Braze, vous pouvez utiliser le bouton de comportement en cas de clic « Request Push Permission (Demander l’autorisation de notification push) » lors de la création d’un message in-app pour iOS, Android ou le Web.

Conditions préalables

Ce guide utilise un bouton de comportement lors du clic qui est uniquement prises en charge avec les versions plus récentes du SDK. Notez que certains de ces SDK ne sont pas encore publiés. Consultez les liens suivants pour vérifier la version actuelle :

Remarques pour l’équipe de développement

Android

• Android 12 et versions antérieures: Il n’est pas recommandé d’implémenter les amorces de notification push étant donné que l’abonnement aux notifications push se fait par défaut.
• Android 13 et supérieur: Si vous désirez afficher plusieurs fois l’invite lors de vos tests, rendez-vous dans les paramètres de l’appareil et désactivez les notifications push pour permettre à l’accroche de s’afficher à nouveau.

iOS

• L’invite iOS ne peut s’afficher qu’une seule fois par installation, comme déterminé par le système d’exploitation.
• L’invite ne s’affichera pas si le paramètre de notification de l’application est explicitement activé ou désactivé, elle ne s’affichera que pour les utilisateurs avec autorisation provisoire.
  • Si nous déterminons que le paramètre de notification push de l’application est activé, Braze n’affichera pas le message in-app, car l’utilisateur est déjà abonné.
  • Si le paramètre de notification push de l’application est désactivé, vous devez diriger l’utilisateur vers les paramètres de notification de l’application dans les réglages de l’application.

Enlever manuellement le code

Le message in-app que vous configurez à l’aide de ce tutoriel appellera automatiquement le code d’invite push natif lorsqu’un utilisateur clique sur le bouton du message in-app. Pour éviter de demander une autorisation de notification push deux fois ou au mauvais moment, les développeurs doivent modifier toute intégration de notification push existante qu’ils ont mise en œuvre afin de s’assurer que votre message in-app est la première amorce de notification push que vos utilisateurs verront.

Les développeurs doivent examiner leur mise en œuvre de notifications push pour votre application ou votre site Web et supprimer manuellement tout code qui demanderait une autorisation de notification push. Par exemple, recherchez et supprimez les références au code suivant :

• objectif-c
• swift
• javascript
• java

1
requestAuthorizationWithOptions

1
requestAuthorization

1
2
3
braze.requestPushPermission()
// or
appboy.registerAppboyPushMessages()

1
android.permission.POST_NOTIFICATIONS

Étape 1 : Créer un message in-app

Créez un message in-app comme vous le feriez habituellement.

Sélectionnez un type de message et une mise en page. Pour vous donner suffisamment d’espace pour expliquer les notifications push auxquels vos utilisateurs peuvent s’attendre (et autoriser les boutons), Braze suggère un message plein écran ou modal. Notez que pour un message in-app en plein écran, une image est requise.

Étape 2 : Créer votre message

Maintenant, il est temps d’ajouter votre copie ! Rappelez-vous qu’une amorce de notification push a l’objectif de pousser l’utilisateur à activer les notifications push. Dans votre corps de message, nous vous suggérons de mettre en exergue les raisons pour lesquelles vos utilisateurs devraient activer les notifications push. Soyez précis quant au type de notifications que vous souhaitez envoyer et à la valeur qu’ils peuvent fournir.

Par exemple, une application d’actualités peut utiliser l’amorce de notification push suivante :

Vos actualités vous suivent partout ! Activez les notifications push pour obtenir des alertes pour les nouvelles et sujets majeurs qui comptent pour vous.

Une application de streaming pourrait utiliser ce qui suit :

Get push notifications from Movie Cannon? (Voulez-vous recevoir des notifications push de Movie Cannon ?) Les notifications peuvent inclure de nouveaux films, émissions télévisées ou autres avis et peuvent être désactivées à tout moment.

Pour connaître les bonnes pratiques et accéder à des ressources supplémentaires, consultez Création de demandes d’abonnement personnalisées.

Étape 3 : Spécifier le comportement du bouton

Pour ajouter des boutons à votre message intégré, ajoutez du texte aux champs de texte Button 1 et Button 2, qui sont respectivement les boutons secondaire et principal de votre message intégré. Nous recommandons d’activer les boutons « Allow notifications » (Autoriser les notifications) et « Not now » (Pas maintenant) comme boutons d’amorce, mais il existe de nombreuses invites de bouton différentes que vous pouvez attribuer.

Après avoir ajouté la copie du bouton, spécifiez le comportement en cas de clic pour chaque bouton :

• Bouton 1: Définissez celui-ci sur « Close Message » (Fermer le message). Il s’agit de votre bouton secondaire ou de l’option « Not now » (Pas maintenant).
• Bouton 2 : Définissez cette option sur « Request Push Permission » (Demander l’autorisation de notification push). Il s’agit du bouton principal ou de l’option « Allow notifications » (Autoriser les notifications).

Étape 4 : Planifier la livraison

Pour définir votre amorce push pour l’envoyer à un moment pertinent, vous devez programmer votre message intégré à l’application comme un message basé sur une action avec Effectuer un événement personnalisé comme action déclencheuse.

Bien que le moment idéal puisse varier, Braze suggère d’attendre qu’un utilisateur effectue une sorte de action de grande valeur, indiquant qu’il commence à voir la valeur de votre application ou site, ou lorsqu’il y a un besoin impérieux que les notifications push peuvent répondre (comme après qu’ils aient passé une commande et que vous souhaitiez leur offrir des informations de suivi d’expédition). De cette façon, l’invite représente un avantage pour le client plutôt que pour votre marque.

Étape 5 : Utilisateurs cibles

Étant donné que l’objectif d’une campagne de notification push est d’inciter les utilisateurs à s’abonner aux messages push, vous ne voulez pas cibler les utilisateurs qui y sont déjà abonnés. Pour ce faire, ajoutez un segment ou un filtre pour ces utilisateurs, à savoir, Push Subscription Status is not Opted In.

Au-delà de cela, vous pouvez décider des segments supplémentaires qui vous semblent les plus appropriés. Par exemple, vous pouvez cibler les utilisateurs qui ont effectué un deuxième achat, les utilisateurs qui viennent de créer un compte pour devenir membre ou même ceux qui visitent votre application plus de deux fois par semaine. Cibler les utilisateurs pour ces segments essentiels augmente la probabilité que les utilisateurs s’abonnent et activent les notifications push.

Étape 6 : Événements de conversion

Braze suggère des paramètres par défaut pour les conversions, mais vous voudrez peut-être configurer des événements de conversion autour des amorces push.