Mots-clés d’abonnement et de désabonnement

Les réglementations exigent qu’il y ait des réponses à toutes les questions sur l’abonnement, le désabonnement, l’aide/les informations et les réponses à des mots-clés. Braze traite automatiquement les messages suivants exacts, uniques et non sensibles à la casse, en mettant automatiquement à jour l’état du groupe d’abonnement pour l’utilisateur et le numéro de téléphone associé dans toutes les demandes entrantes.

Aperçu du mot-clé

Braze traitera automatiquement les mots-clés suivants et mettra à jour l’état du groupe d’abonnement pour le numéro de téléphone sur toutes les demandes entrantes. Notez que ces mots-clés et réponses par défaut sont également personnalisables.

Seul le message exact, d’un seul mot est traité (non sensible à la casse). Les mots-clés tels que STOP PLEASE seront ignorés sauf si l’option de désactivation vague est activée.

Si un destinataire utilise les mots-clés HELP ou INFO, une réponse est automatiquement déclenchée. Le modèle de SMS pour ces messages de réponse automatique sera défini pendant votre intégration et la période d’acquisition de numéro de téléphone. Notez que vous pouvez continuer à mettre à jour ces réponses après la période d’onboarding initiale.