Numéro de téléphone de l’utilisateur

Le présent article abordera différents sujets autour des numéros de téléphone de vos utilisateurs ou clients.

Les numéros de téléphone sont affichés dans le profil utilisateur en format local, mais ne seront pas au format que vous utilisez pour importer le numéro ((724) 123 4567).

Importation de numéros de téléphone

Vous pouvez importer des numéros de téléphone en téléchargeant un fichier CSV ou via l’API pour créer un utilisateur.

Formatage

Il est important d’importer les numéros hors U.S au format E.164, avec le « + » et le code pays. Tous les numéros de téléphone n’étant pas fournis dans ce format seront interprétés comme un numéro américain.

Si un numéro de téléphone est contraint au format E.164 mais ne passe pas la validation, Braze ne pourra pas envoyer de messages WhatsApp à ce numéro. Tous les utilisateurs dont les numéros de téléphone ne peuvent pas être formatés quitteront automatiquement une étape Canvas qui inclut WhatsApp

Tous les numéros U.S. doivent être des numéros de téléphone valides à 10 chiffres avec un code régional valide. Ils peuvent être saisis sans + ni code pays, car Braze considère que tous les numéros de téléphone valides à 10 chiffres sont mappés en tant que numéros U.S.

Tous les numéros internationaux doivent commencer par +, suivi du code du pays et du numéro de téléphone. (e.g +442071838750)

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Toutefois, pour garantir l’exactitude de vos envois vers plusieurs régions ayant des codes de pays ou de zone différents, il est recommandé d’utiliser le format E.164, même pour les numéros de téléphone basés sur U.S.

Vous pouvez voir les différences entre le formatage du numéro local et le formatage universel, E.164 dans le tableau suivant :

Pays	Local	Code pays	E.164
États-Unis	4155552671	1	+14155552671
UK	2071838750	44	+442071838750
Brésil	1155256325	55	+551155256325

Ajouter des utilisateurs à un groupe d’abonnement WhatsApp

Pour qu’un client reçoive un message WhatsApp, il doit avoir un numéro de téléphone valide et être abonné à un groupe d’abonnement. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Groupes d’abonnement WhatsApp.

Plusieurs utilisateurs avec le même numéro de téléphone

Si plusieurs utilisateurs ont le même numéro de téléphone dans un segment d’une même campagne ou étape du canvas, Braze dédupliquera l’envoi et n’enverra qu’un seul message à ce numéro de téléphone.

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